-
Bezorgen
-
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Plaats je op een werkdag voor 15:00 uur een bestelling? Dan wordt deze dezelfde dag verwerkt en verzonden. Als je na 15:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een traceernummer. Sommige pakketten kunnen vertraagd zijn tijdens de saleperiode, omdat ons magazijn en de bezorgdienst meer tijd nodig hebben om de bestellingen te verwerken. Houd voor de laatste status jouw track & trace code in de gaten. Back to top
-
Wat zijn de verzendkosten?
In de tabel hieronder vind je de verzendkosten, koeriers en verwachte levertijd per land.
-
Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?
Na het afronden van je bestelling en betaling ontvang je van ons een bevestigingsmail. Het kan tot een half uur duren voordat deze e-mail in je inbox verschijnt. Daarna kun je de bestelling ook terugvinden op je accountpagina.
Als de bestelling niet zichtbaar is in je account of je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is de bestelling waarschijnlijk niet goed doorgekomen. Controleer in dat geval eerst of het juiste e-mailadres aan je marlies|dekkers account is gekoppeld en kijk ook in je map met ongewenste e-mails. Het kan zijn dat de e-mail door je serviceprovider automatisch daarheen is verplaatst.
Bij een mislukte betaling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Als de betaling wel is verwerkt maar je geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze Customer Service. Naar boven
-
Ik heb een verzendbevestiging zonder traceernummer ontvangen. Wat kan ik doen?
Het kan voorkomen dat ons systeem een fout maakt, maar dit betekent niet altijd dat er iets mis is met je bestelling. Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen zonder traceercode of met een ongeldige traceercode, controleer dan eerst je bestelling in jouw marlies|dekkers account bij 'bestellingen'. Kun je daar ook geen traceercode vinden? Neem dan contact op met onze Customer Service.
-
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Maak een foto van het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen en stuur deze naar onze Customer Service. Zij zullen het verder voor je onderzoeken en zorgen dat je het juiste artikel zo snel mogelijk ontvangt. Naar boven
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het niet mogelijk om deze te wijzigen of annuleren. Verkeerd bestelde producten kan je retourneren naar ons magazijn of opnieuw aanschaffen online en in één van onze marlies|dekkers winkel. Lees hier meer over retourneren of ruilen in een marlies|dekkers winkel.
-
Wat kan ik doen als mijn adres niet klopt in de bevestigingsmail?
Na het plaatsen van je bestelling is het helaas niet meer mogelijk om het bezorgadres aan te passen. Wij doen ons best de nieuwe items zo snel mogelijk bij onze klanten te bezorgen waardoor ons team direct begint met het verwerken van jouw bestelling. We raden aan om de traceerlink goed in de gaten te houden. Soms kun je via deze link ervoor kiezen om je bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen. In je marlies|dekkers account kun je ook een vast bezorgadres opslaan en aanpassen voor toekomstige bestellingen. Naar boven
-
Wat kan ik doen als mijn pakket wordt teruggestuurd naar het magazijn?
Controleer of je het juiste bezorgadres hebt ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. In de bevestigingsmail vind je het bezorgadres terug. Een incorrect adres of gefaalde afleverpoging kan ervoor zorgen dat het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Neem in dat geval altijd contact op met onze Customer Service om aan te geven of je het pakket opnieuw wilt laten versturen of de bestelling wilt annuleren. Naar boven
-
Wat gebeurt er als ik te laat ben met het ophalen van mijn pakket bij de parcelshop?
In dit geval wordt je pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Onze vervoerders bewaren het pakket namelijk een beperkt aantal dagen in de Parcel Shop: bij PostNL en DHL is dat zeven dagen. Wil je je pakket opnieuw laten verzenden of de bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
-
Mijn traceernummer geeft aan dat het pakket bezorgd is maar ik heb niets ontvangen. Wat kan ik doen?
Wat vervelend dat de bezorger niet langs is geweest. Soms scant de bezorger aan het begin van de rit alvast alle pakketten als 'afgeleverd', maar lukt het uiteindelijk toch niet om alles op tijd af te ronden. Het is daarom goed mogelijk dat de bestelling alsnog binnen 48 uur wordt geleverd door de bezorgdienst, en we vragen je daarom ook altijd dit eerst af te wachten. Controleer ook bij de buren (naast en tegenover) je of zij het pakket in ontvangst hebben genomen. Het komt nog wel eens voor dat de bezorger het pakket bij één van je buren afgeeft, maar hier geen notificatie van achterlaat.
Mocht dit niets hebben opgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service webshop@marliesdekkers.com. Wij helpen je graag verder hierbij!Naar boven
-
Bestelling traceren
-
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Vul je gegevens hieronder in om je bestelling te traceren. Heb je een account bij ons? Dan kun je ook de tracking gegevens zien in je account.
Controleer Een Bestelling
Bekijk je bestelling, zelfs als je geen geregistreerde gebruiker bent. Voer het bestelnummer en de postcode van het factuuradres in.
Back to top
-
-
Retourneren
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Volg de onderstaande stappen als je je pakket wilt retourneren:
1. Kruis op het retourformulier de artikelen aan die je wilt retourneren, en geef de reden op. Stop het retourformulier in de verzenddoos;
2. Plak de bijgevoegde adressticker op de verzenddoos over de oude verzendsticker. Let op: dit is een adressticker, de retourkosten zijn voor eigen rekening;
3. Schaf een verzendlabel aan en verstuur je pakket. Je kiest zelf welke koerier je hiervoor wilt gebruiken;
4. Bewaar het verzendbewijs goed (we adviseren om je pakket met een tracking code te versturen zodat je je pakket kan traceren).
Wil je liever de verzendkosten vermijden? Het retourneren van je bestelling in één van onze marlies|dekkers winkels is kosteloos. Lees hier meer over ruilen in een marlies|dekkers winkel. Naar boven
-
Worden de retourkosten door marlies|dekkers vergoed?
Nee, de retourkosten worden niet door marlies|dekkers vergoed. Naar boven
-
Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?
Als een artikel niet voldoet aan je verwachtingen, mag je deze op eigen kosten binnen 30 dagen na aankoop retourneren naar ons magazijn.Naar boven
-
Wat zijn de retourvoorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?
• De geretourneerde artikelen moeten in hun originele verpakking zitten*;
• De geretourneerde artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn*;
• De originele verpakking en eventuele accessoires moeten onderdeel zijn van de retour*;
• De cadeaubox en waszakjes kunnen niet geretourneerd worden.
We raden je aan om, nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, de inhoud van het pakket te controleren.
Klopt de inhoud van het pakket niet met je bestelling? Neem dan direct contact op met onze Customer Service.
*Als geretourneerde artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, behoudt de marlies|dekkers webshop het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Naar boven
-
Is het mogelijk om twee bestellingen in een doos te retourneren?
Je kunt gerust meerdere bestellingen in één doos retourneren. Zorg er wel voor dat je beide retourformulieren toevoegt aan de doos.
-
Ik heb geen retourformulier ontvangen. Wat kan ik doen?
- Klik hier om het retourformulier te downloaden.
-
-
Naar welk adres kan ik het pakket retourneren?
Je kunt het pakket retourneren naar:
MARLIES DEKKERS WEBSHOP RETOUREN
Schelmaatstraat 9
7575 BC Oldenzaal
Nederland
-
Kan ik mijn bestelling ook retourneren in één van de marlies|dekkers winkels?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te retourneren in één van de marlies|dekkers winkels. Het duurt uiterlijk 14 werkdagen voordat jouw retourzending is verwerkt door ons magazijn. Hierna wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort op je bankrekening.
marlies|dekkers Rotterdam
marlies|dekkers Breda
marlies|dekkers Utrecht
marlies|dekkers Amsterdam
marlies|dekkers Antwerpen
marlies|dekkers outlet Rosada
marlies|dekkers outlet Roermond
marlies|dekkers outlet Maasmechelen
marlies|dekkers outlet Batavia
-
Wat moet ik meenemen als ik mijn bestelling wil retourneren in een marlies|dekkers winkel?
- Het retourformulier (geleverd bij het pakket);
- De verzenddoos (je kan de originele verzenddoos gebruiken);
- De factuur (Deze heb je per e-mail van ons ontvangen)
-
Krijg ik een bewijs van retour afgifte nadat ik mijn bestelling in de winkel heb afgegeven?
Ja, je ontvangt per e-mail een bewijs dat je bestelling retour is aangemeld. De winkel stuurt je bestelling vervolgens terug naar ons magazijn. Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour tot 14 werkdagen kan duren. Zodra je pakket retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt daarna binnen 5 werkdagen teruggestort op je bankrekening.
Land | Verzendkosten | Koeriersdienst | Verwachte levertijd |
Australië | A$49.95 (Gratis voor orders boven A$300) | FedEx | 7 - 10 werkdagen* |
België | €6.95 (Gratis voor orders boven €150) | Bpost | 1 - 2 werkdagen* |
Bulgarije | €29.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 6 - 8 werkdagen* |
Canada | US$49.95 (Gratis voor orders boven US$250) | FedEx | 7 - 10 werkdagen* |
Denemarken | €9.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Duitsland | Gratis verzending | DHL | 2 - 3 werkdagen* |
Estland | €19.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Finland | €9.95 (Gratis voor orders boven €200) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Frankrijk | €9.95 (Gratis voor orders boven €150) | Colissimo | 2 - 3 werkdagen* |
Ierland | €24.95 (Gratis voor orders boven €250) | FedEx | 4 - 7 werkdagen* |
Italië | €19.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 7 - 10 werkdagen* |
Luxemburg | €9.95 (Gratis voor orders boven €150) | GLS | 1 - 2 werkdagen* |
Monaco | €24.95 (Gratis voor orders boven €250) | UPS | 6 - 8 werkdagen* |
Nederland | €6.95 (Gratis voor orders boven €150) | PostNL | 1 - 2 werkdagen* |
Noorwegen | €19.95 (Free for orders over €250) | FedEx | 3 - 5 werkdagen* |
Oostenrijk | €9.95 (Gratis voor orders boven €150) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Polen | €14.95 (Gratis voor orders boven €150) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Portugal | €14.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 7 - 10 werkdagen* |
Rusland | €49.95 | UPS | 6 - 8 werkdagen* |
Slowakije | €12.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 6 - 8 werkdagen* |
Spanje | €19.95 (Gratis voor orders boven €200) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Tsjechië | €12.95 (Gratis voor orders boven €200) | GLS | 6 - 8 werkdagen* |
Verenigd Koninkrijk | £19.95 (Gratis voor orders boven £200) | UPS | 3 - 5 werkdagen* |
Verenigde Staten | $29.95 (Gratis voor orders boven $250) | FedEx | 7 - 10 werkdagen* |
Zweden | €14.95 (Gratis voor orders boven €250) | GLS | 3 - 5 werkdagen* |
Zwitserland | €19.95 (Gratis voor orders boven €200) | FedEx | 4 - 7 werkdagen* |
Tenzij anders vermeld tijdens het afrekenproces.
Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Ruilen
-
Kan ik een artikel (online) ruilen?
Het is niet mogelijk om een artikel online te ruilen. Je kunt het artikel retourneren en vervolgens zelf de juiste artikelen opnieuw bestellen. Was een van de artikelen uit je bestelling onderdeel van een promotie? Neem dan contact op met onze Customer Service
Je kunt het artikel ook retourneren en opnieuw aanschaffen in een van onze marlies|dekkers winkels. We raden aan van tevoren te controleren of het gewenste artikel op voorraad is. Vergeet niet om je aankoopbewijs mee te nemen wanneer je het artikel in de winkel retourneert. Lees hier meer over retourneren of ruilen in een marlies|dekkers winkel. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Betaalmethodes
-
Hoe kan ik betalen?
Aangeboden betaalmiddelen verschillen per land, we accepteren de volgende betaalmethodes:
AMEX
Apple Pay
BCMC (Bancontact card) – (Belgie)
Carte Bancaire – (Frankrijk)
Sofortüberweisung - (Duitsland)
EPS – (Oostenrijk)
Ideal – (Nederland)
Klarna – (Duitsland)
Mastercard
Paypal
Visa
Voor de verwerking van de betaling maken wij gebruik van Adyen payment services. Adyen is een van de vooraanstaande Payment Service Providers en behandelt je privé-gegevens op een veilige en directe wijze. Nadat je op de knop "Verder" hebt geklikt, word je automatisch naar de Adyen-pagina doorgestuurd waar je kunt betalen via de door jouw gekozen betaalmethode.Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Terugbetalingen
-
Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat ons magazijn jouw retour heeft ontvangen, duurt het tot 14 werkdagen voordat jouw bestelling als retourzending is verwerkt. Hierna wordt het bedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen teruggestort op jouw bankrekening. Naar boven
-
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd naar de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Als je een bestelling hebt geretourneerd die met een cadeaukaart is betaald, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de cadeaukaart.
Heb je betaald met zowel een cadeaukaart als een andere betaalmethode, dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaukaart en via de tweede betaalmethode. Je ontvangt dan via twee manieren de terugbetaling. Het is dus erg belangrijk dat je de cadeaukaart niet weggooit. Heb je de cadeaukaart per ongeluk weggegooid? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Productinformatie
-
Hoe houd ik mijn lingerie en badmode zo lang mogelijk mooi?
We raden je aan ten alle tijden een waszakje te gebruiken en de wasvoorschriften op het waslabel te volgen. Je vindt deze wasvoorschriften ook terug op de productpagina van het artikel.
Houd er rekening mee dat de badmode van marlies|dekkers nooit in de wasmachine gewassen dient te worden. Klik hier voor meer informatie over het verzorgen van je lingerie en hier voor informatie over het verzorgen van je badmode. Back to top
-
Hoe kan het dat een artikel plotseling uitverkocht is als ik op de betaalpagina kom?
Het kan helaas voorkomen dat een andere klant het laatste artikel koopt net voordat jij dat doet.
In dat geval adviseren wij je om na een paar uur de voorraad opnieuw na te gaan. Je kunt altijd contact opnemen met onze Customer Service, zodat zij de voorraad van een artikel voor je na kunnen kijken. Ook kan je altijd gebruik maken van de notify me optie om op de hoogte te worden gesteld wanneer het product weer op voorraad is.Naar boven
-
Ik heb een e-mail ontvangen dat een artikel niet meer op voorraad is na het voltooien van mijn bestelling. Hoe kan dat?
Helaas zijn wij er dan tijdens het inpakken van je bestelling achter gekomen dat één of meerdere van je bestelde artikelen niet op voorraad zijn. Dit kan voorkomen als iemand anders het laatste artikel koopt, net voordat jij dat deed.
De voorraadaanpassing is dan te laat met verwerken, waardoor jij een niet-voorradig artikel hebt besteld. Natuurlijk zorgen wij er voor dat het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort wordt op je rekening. Mocht het bedrag na 5 werkdagen nog niet teruggestort zijn? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
-
Hoe weet ik wanneer een artikel weer op voorraad komt?
Je kunt je inschrijven voor de nofity me e-mail van een artikel, zodat je een seintje krijgt als je maat weer op voorraad is. Naast de maat op de webshop vindt je een envelopje, als je hierop klikt kun je je e-mailadres achterlaten. Je ontvangt dan een e-mail als het artikel er weer is.
Ook zullen onze winkels dan kijken of zij het artikel op voorraad hebben en eventueel contact met je opnemen indien dit het geval is. Zo kun je het artikel alsnog via hen kunnen bemachtigen. Het is ook mogelijk zelf contact op te nemen met één van onze marlies|dekkers stores, klik hier voor de contactgegevens van alle locaties.
Let er op dat prijzen tijdens de sale tijdelijk zijn en dat er wellicht maar enkele stuks aangevuld worden, het is dus aan te raden zo snel mogelijk te bestellen als je een notificatie krijgt.
-
Hoe kan ik mijn prothese beha declareren bij mijn zorgverzekeraar?
Op de factuur staat het artikel specifiek omschreven als prothese beha. Dit zou in principe voldoende moeten zijn om de bh te kunnen declareren bij je zorgverzekeraar. Als je hier problemen mee ondervindt, neem dan contact met ons op. Naar boven
-
Biedt marlies|dekkers productgarantie aan?
Ja, wij bieden voor aankopen gedaan op onze webshop een garantieperiode van 9 maanden aan mits deze binnen de garantievoorwaarden valt. Naar boven
-
Hoe werken reviews bij marlies|dekkers?
We stellen feedback zeer op prijs om onze producten en klantervaring te blijven verbeteren. Daarom vragen we onze klanten om een review achter te laten na aankoop van lingerie en/of badmode. Het achterlaten van een review is geheel vrijwillig en er wordt vooraf geen beloning beloofd. Het is onmogelijk om een review achter te laten zonder een aankoop te doen. Dit betekent dat alle beoordelingen die we ontvangen volledig eerlijk zijn en gebaseerd zijn op echte ervaringen van onze zeer gewaardeerde klanten. Je vindt de beoordelingen op de productpagina's, de homepage van onze website en de review overzichtspagina. Naar boven
-
Ik heb een klacht over mijn aankoop. Wat moet ik doen?
Ben je niet tevreden over de kwaliteit van jouw webshop aankoop of heb je andere klachten of vragen? Wij helpen je graag! Is het artikel gekocht via de webshop, dan ontvangen wij graag een foto van de klacht, het ordernummer, je naam en e-mailadres. Nadat wij deze informatie hebben ontvangen kunnen we kijken wat we voor je kunnen betekenen. E-mail je klacht naar onze Customer Service.
Ik heb een klacht over een artikel dat niet in de webshop gekocht is. Wat kan ik doen?
De garantievoorwaarden van de desbetreffende winkel zijn van toepassing, we adviseren je contact met hen op te nemen zodat ze je verder kunnen assisteren. Laat het ons gerust weten bij welke winkel of webshop je de aankoop hebt gedaan zodat we je kunnen helpen in contact te komen. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Maten & Pasvorm
-
Ik weet niet zeker welke maat ik heb, wat kan ik doen?
Neem eens een kijkje op onze Maat & Advies pagina. Hier vind je tips over het vinden van de maat en pasvorm die het beste bij jou past. Via onze website kun je een gratis pasafspraak maken in één van onze marlies|dekkers winkels of online. Zij kunnen je helpen bij het vinden van de juiste maat. Wil je liever direct advies? Je kunt dan zowel telefonisch, per mail of via onze chat contact opnemen met onze Customer Service. Naar boven
-
Ik weet niet zeker of de pasvorm geschikt voor mij is. Wat kan ik doen?
Niet iedere pasvorm is een perfecte match voor elk type borst. In onze beha stijl gids geven wij uitleg wat iedere pasvorm voor je borsten doet. Deze stijl gids hebben wij ook voor onze bikini's en badpakken.
Via onze webshop kun je een gratis pasafspraak maken in één van onze marlies|dekkers winkels of online. Zij kunnen je helpen bij het vinden van de perfecte pasvorm. Wil je liever direct advies? Je kunt dan zowel telefonisch, per e-mail of via onze live chat contact opnemen met onze Customer Service. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Kortingscodes
-
Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe kan ik daar gebruik van maken?
Hieronder lees je hoe je je kortingscode kunt gebruiken via je browser en de marlies|dekkers app:
BROWSER
1. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje.
2. Open je winkelmandje en klik op 'Bestel Nu'. Vul hierna de gevraagde gegevens (e-mail, adres, etc.) in.
3. Klik op 'doorgaan naar betaling'. Onder het kopje 'Betaling' vind je een balk waar je de kortingscode kunt toevoegen, hier staat 'Voer een kortinscode in'.
4. Vul je kortingscode in, je ziet dat de korting direct wordt verrekend bij het totaalbedrag. Tip: Het is handig om de code te kopiëren en te plakken zodat er geen fouten gemaakt worden met bijvoorbeeld hoofdletters of spaties.
5. Controleer nog even of je adresgegevens, de bestelling en de prijs incl. kortingscode kloppen. Klik daarna op 'plaats je bestelling' om de bestelling te voltooien!
APP
1. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje.
2. Open je winkelmandje en klik op 'Doorgaan'. Vul de gevraagde gegevens in en selecteer je betaalmethode.
3. Onderaan de pagina, onder het kopje 'Totaal' vind je een knop om de kortingscode toe te voegen. Hier staat 'Voeg tegoedbon toe'.
4. Vul je kortingscode in, je ziet dat de korting direct wordt verrekend bij het totaalbedrag. Tip: Het is handig om de code te kopiëren en te plakken zodat er geen fouten gemaakt worden met bijvoorbeeld hoofdletters of spaties.
5. Controleer nog even of je adresgegevens, de bestelling en de prijs incl. kortingscode kloppen. Klik daarna op 'doorgaan naar betaling' om de bestelling te voltooien!
Je kunt je kortingscode maar één keer gebruiken. Het is dus belangrijk dat je je bestelling afrondt zodra je de code hebt toegevoegd. Naar boven
-
De kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?
Controleer eerst of je alle stappen voor het toevoegen van je kortingscode correct doorlopen hebt, deze stappen vind je in onze FAQ. Andere oorzaken kunnen zijn:
• De code is niet geldig op de artikelen die je wilt bestellen
• Je bestelling voldoet niet aan het minimale bestelbedrag
• De code is verlopen
• Er zit een typfoutje in de code
• De code is niet combineerbaar met andere codes in je winkelmandje
Weet je niet zeker wat de oorzaak is, neem dan contact op met onze Customer Service. Wij ontvangen graag een screenshot of foto van je winkelmandje (inclusief inhoud), met hierop de foutmelding die je te zien krijgt als de code probeert toe te voegen. Als je ons niet kunt bereiken buiten werktijden of in het weekend, dan raden wij je aan de bestelling nog niet te voltooien. We kunnen namelijk geen kortingen of promoties verrekenen nadat de bestelling is voltooid. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Cadeaukaart
-
Belangrijke informatie
Voordat jouw marlies|dekkers cadeaukaart gebruikt kan worden, moet deze geactiveerd worden via onze cadeaukaart activator. Dit is alleen van toepassing wanneer je online een fysieke cadeaukaart hebt gekocht. Digitale cadeaukaarten en cadeaukaarten die in onze winkels zijn gekocht, zijn al geactiveerd.
Let op: Gooi je cadeaukaart niet weg na gebruik! Wanneer er artikelen geretourneerd worden, zal het aankoopbedrag teruggestort worden op de cadeaukaart die gebruikt is voor de betaling.Naar boven
-
Hoe kan ik mijn cadeaukaart online gebruiken?
Zorg dat je cadeaukaart geactiveerd is*. Je activeert je cadeaukaart met de activatiecode die je per e-mail ontvangen hebt. Heb je de activatiecode binnen drie werkdagen nog niet ontvangen? Controleer eerst je ongewenst e-mails. Als de e-mail ook daar niet ontvangen is, neem dan contact op met onze Customer Service.
*Dit is alleen van toepassing wanneer je online een fysieke cadeaukaart hebt gekocht. Digitale cadeaukaarten en cadeaukaarten die in onze winkels zijn gekocht, zijn al geactiveerd.
Hieronder lees je hoe je de giftcard als betaalmethode kunt gebruiken:
1. Voeg de artikelen die je wilt bestellen toe aan je winkelmand en klik daarna op 'bestellen'.
2. Vul je adresgegevens en verzendmethode in, daarna kun je je betaalmethode kiezen. Kies voor 'm|d giftcard' en vul het kaartnummer en de code onder het grijze krasvakje in.
3. Mocht er nog een bedrag open blijven staan, dan kun je hiervoor een betaalmethode naar keuze gebruiken.
-
Wanneer ontvang ik de activatiemail?
Je ontvangt binnen 24 tot 48 uur een activatie e-mail. Je kunt hiermee direct je cadeaukaart activeren via onze cadeaukaart activator op de website. Heb je binnen 48 uur de activatie e-mail nog niet ontvangen? Kijk dan eerst of de activatiecode niet in je ongewenste e-mail terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem contact op met onze Customer Service zodat zij de activatiecode opnieuw kunnen versturen naar je.
-
Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?
Je activeert je cadeaukaart via de cadeaukaart activator met de activatiecode die je ontvangen per e-mail ontvangen hebt.
Vul daar het kaartnummer en de activatiecode in. Je cadeaukaart is nu geactiveerd! Bij ‘check je saldo’ kun je controleren tot wanneer de kaart geldig is en welk bedrag er op je cadeaukaart staat.
-
Waar kan ik de marlies|dekkers cadeaukaart kopen?
De marlies|dekkers cadeaukaart is te koop in alle marlies|dekkers winkels in Nederland en België.
Daarnaast kan je de cadeaukaart ook online bestellen. Naar boven
-
Hoelang is mijn cadeaukaart geldig?
De cadeaukaart is na activatie 2 jaar geldig. Via de saldo checker kun je de einddatum nagaan. Naar boven
-
In welke waarden is de marlies|dekkers cadeaukaart verkrijgbaar?
De marlies|dekkers cadeaukaart kan bij aanschaf eenmalig worden geactiveerd met een vast bedrag tussen €25 en €300. De kaart is verkrijgbaar in de volgende vaste waarden: €25, €50, €100, €150, €200, €250 en €300.
-
Waar kan ik mijn cadeaukaart inwisselen?
De marlies|dekkers cadeaukaart is in te leveren in alle marlies|dekkers winkels in Nederland en België en in de marlies|dekkers webshop
-
Kan ik het tegoed op mijn cadeaukaart in meerdere keren besteden?
De marlies|dekkers cadeaukaart kan in één keer of in delen worden besteed. Het aankoopbedrag wordt na iedere aankoop afgeschreven. Het resterende saldo blijft op de marlies|dekkers cadeaukaart staan.
-
Kan ik meerdere cadeaukaarten gebruiken bij betaling van één bestelling?
Ja, het is mogelijk om meerdere cadeaukaarten te gebruiken bij het plaatsen van één bestelling.
-
Ik heb meerdere cadeaukaarten, kan ik de waarde van de verschillende cheques samenvoegen op één cadeaukaart?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt wel in één aankoop meerdere marlies|dekkers cadeaukaarten gebruiken. .
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
Cadeaukaart online kopen
-
Is de cadeaukaart een fysieke kaart of een online code?
In de marlies|dekkers webshop kun je zowel een fysieke als digitale cadeaukaart kopen. Na aanschaf van een fysieke cadeaukaart, wordt de kaart door ons team feestelijk ingepakt en opgestuurd, zodat je deze als mooi cadeau kan weggeven. Houd er dus rekening mee dat je deze niet direct in huis hebt. De digitale cadeaukaart ontvang je na aanschaf direct per e-mail. Naar boven
-
Hoe wordt de cadeaukaart, die ik via de webshop heb besteld, verstuurd?
De cadeaukaart wordt samen met het feminine|feminist magazine in een mooie cadeauverpakking met DHL verstuurd vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam. Je ontvangt per e-mail een tracking code van DHL. Het kan voorkomen dat de tracking code niet direct de status van je verzending weergeeft, deze zal dan de eerstvolgende werkdag zichtbaar zijn. De giftcard wordt verstuurd in een verzenddoos die door de brievenbus past. Je hoeft dus niet thuis te blijven om je pakket te ontvangen. Naar boven
-
Kan ik mijn bestelling met een cadeaukaart traceren?
Ja, dat kan. Je ontvangt een e-mail met daarin de DHL tracking code. Alle bestellingen die op een werkdag voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur zijn geplaatst, zullen de volgende werkdag verzonden worden. Heb je de cadeaukaart na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact op met onze Customer Service Naar boven
-
Saldo Checker
-
Hoe kan ik mijn saldo checken?
Om het saldo van je cadeaukaart te controleren, vul je het onderstaande formulier in.
-
cadeaukaart activeren
Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?
Vul het kaartnummer en de ontvangen activatie code in om de cadeaukaart te activeren.
-
Algemene voorwaarden cadeaukaart
Bekijk onze algemene voorwaarden van de marlies|dekkers cadeaukaart hier.
Account
-
Wat zijn de voordelen van een marlies|dekkers account?
Het hebben van een account heeft vele voordelen:
• Je vindt je maten gemakkelijk terug;
• Je ontvangt als eerste speciale aanbiedingen;
• Toegang tot je bestelgeschiedenis;
• Onze Customer Service kan je sneller helpen;
• Je kunt je bestelling sneller afronden dankzij automatisch ingevulde persoonsgegevens;
• Je kunt je bestelling traceren in je account. Naar boven
-
Hoe maak ik een account aan op de marlies|dekkers webshop?
Een marlies|dekkers account aanmaken is erg gemakkelijk.
1. Ga naar de homepagina van onze webshop;
2. Klik op ‘Registeren’ rechts bovenaan de pagina;
3. Maak een account aan door je voor-, achternaam en e-mailadres in te vullen;
4. Klik op de link van de bevestigingsmail die je hebt gekregen;
5. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Gelukt! Je hebt nu een marlies|dekkers account Naar boven
-
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Stuur een e-mail naar onze Customer Service met de gegevens van je account dat je verwijderd wilt hebben. Vervolgens zal de webshop al je persoonlijke gegevens binnen 2 werken verwijderen of anonimiseren in de systemen. Naar boven
Voor meer informatie, lees onze Algemene Voorwaarden
App
-
Wat zijn de voordelen van de marlies|dekkers app?
Op onze gebruiksvriendelijke app kun je op een plezierige manier door het assortiment bladeren en blijf je op de hoogte van de nieuwste luxe lingerie en badmode. Ook ontvang je notificaties op je smartphone of tablet over speciale promoties of de lancering van een nieuwe collectie. Hieronder vind je de voordelen op een rij:
• Als eerste profiteren van speciale aanbiedingen;
• Je laten inspireren door prachtige lookbooks;
• In de Fitting Room vind je uitleg over de perfecte pasvorm en het vinden van de juiste maat;
• Voeg je favorieten toe;
• Shoppen waar en wanneer het jou uitkomt;
• Gemakkelijk inzoomen op de productdetails;
• Snel en veilig afrekenen met de simpele betaalpagina
• De status van je bestelling checken;
• Een marlies|dekkers verkooppunt vinden bij jou in de buurt.Naar boven
Nieuwsbrief
-
Wat zijn de voordelen van de marlies|dekkers nieuwsbrief?
Dankzij onze nieuwsbrief blijf je altijd op de hoogte van onze nieuwe collecties, nieuws over het merk en onze promoties. Hieronder vind je alle voordelen op een rij:
• Je wordt als eerste op de hoogte gebracht bij het lanceren van een nieuwe collectie;
• Je ontvangt op je verjaardag een mail met daarin een persoonlijke 15% kortingscode. Om deze korting te ontvangen is het belangrijk om in je account je verjaardag in te vullen;
• Je wordt als eerste op de hoogte gebracht van speciale promoties;
• Je ontvangt als eerste een uitnodiging voor onze 2 jaarlijkse pre-sale, waardoor je als eerste kan profiteren van korting op onze lingerie en badmode collecties. Naar boven
-
Hoe schrijf ik mijzelf uit voor de nieuwsbrief?
Dit doe je gemakkelijk door onderaan de nieuwsbrief op de unsubscribe link te klikken. Hierna kom je op een pagina waar jij jezelf kunt afmelden en kunt aangeven waarom jij je wilt uitschrijven. Naar boven
Loyaliteitsprogramma
-
Wat zijn de voordelen van het aanmelden bij SheDares - loyaliteitsprogramma?
Get ready voor SheDares - het allereerste marlies|dekkers loyaliteitsprogramma met unieke voordelen! Krijg toegang tot exclusieve promoties en evenementen, en maak als allereerste kennis met nieuwe collecties en nog veel meer. Wil je meer te weten komen over ons loyaliteitsprogramma? Bekijk dan de loyalty program pagina en de terms & conditions pagina voor meer informatie.
-
Hoe schrijf ik mij uit voor SheDares - loyaliteitsprogramma?
Gebruik de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief. Je wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar je je aanmelding kunt aanpassen. Of e-mail je voorkeuren naar webshop@marliesdekkers.com. Back to top