corona (covid-19) updates

private shopping banner desk private shopping banner mob

De marlies|dekkers winkels in Nederland & België zijn geopend met de volgende service:

Private Shopping
Kom langs zonder afspraak of reserveer een private shopping afspraak van 1 uur in jouw marlies|dekkers winkel. Onze style-experts helpen je graag bij het vinden van de perfecte set.
Boek eenvoudig zelf een afspraak of neem contact op met de winkel en geef door wanneer je langs wilt komen.
In de winkel hanteren we een max. van 2 klanten tegelijk en volgen daarbij de richtlijnen van het RIVM.
vind jouw winkel

Call & Collect
Bel of stuur een bericht via Whatsapp naar het nummer van jouw marlies|dekkers winkel en geef je bestelling door. Vervolgens haal jij je bestelling op in de winkel. Verzenden is ook mogelijk, vraag de winkel naar de voorwaarden.

Call & Explore
Onze style-experts helpen je graag digitaal bij het vinden van de perfecte set. Bel of stuur een bericht via Whatsapp om een Call & Explore afspraak te maken en krijg een virtuele tour door de winkel.


SALE VERTRAGING
Vanwege COVID-19 ervaren we momenteel hoge druk op ons Customer Service Team. Daarom zijn onze reactietijden langer dan normaal. We doen ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Onze excuses voor het ongemak.

delivery updates

Currently all couriers we work with are handling very high volumes of parcels and as a result your order might arrive with a small delay. We kindly ask you for your understanding. Please use the Track & Trace code for the most up-to-date status of the delivery of your order. General delivery updates can be also found on all couriers websites. Should you have any questions please check our FAQ section or contact our Customer Service Team.

safety measures in our warehouse

Extra safety measure are being taken in our warehouse against the Corona virus:

• Anti-bacterial gel is placed in all strategic locations, so the employees can disinfect their hands at any time;
• Touch points are cleaned more often by our cleaning company;
• Employees with ill symptoms (e.g. colds) are send home;
• Meetings are held as much as possible via Teams or Skype;
• There is an enhanced supervision of the 1.5-meter rule from all managers and the Security department (on the work floor, in the canteens and outside on the site);
• Contact with drivers is minimized by no longer giving them access to the building, and picking up deliveries remotely without contact;
• Additional information is put on the signs at the canteen, at the toilets, at the hand wash station and in the departments themselves.

Extra safety measures regarding returns:
All returned packages are held in quarantine in our warehouse. Therefore, the process of your return can take a bit longer than usual. If the amount is not refunded after 7 working days, please contact our Customer Service.