• faq banner
    faq banner
    veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

FAQ

  • Bezorgen

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

    Plaats je op een werkdag voor 15:00 uur een bestelling? Dan wordt deze dezelfde dag verwerkt en verzonden. Als je na 15:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een traceernummer. Houd er rekening mee dat de bezorging tijdens feestdagen en onze sale langer kan duren.Back to top
     

    • Wat zijn de verzendkosten?

    Land Verzendkosten Koeriersdienst Levertijd
    Australië A$40.00 (GRATIS voor orders boven A$250) UPS 7 - 10 werkdagen
    België €4.95 (GRATIS voor orders boven €90) DPD 1 werkdag
    Bulgarije €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Canada US$24.95 UPS 7 - 10 werkdagen
    Cyprus €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Denemarken €9.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 3 - 5 werkdagen
    Duitsland GRATIS verzending DPD 2 - 3 werkdagen
    Estland €25.00 UPS 3 - 5 werkdagen
    Finland €9.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 3 - 5 werkdagen
    Frankrijk €9.95 (GRATIS voor orders boven €100) Colissimo 2 - 3 werkdagen
    Georgië €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Griekenland €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Hongarije €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Ierland €16.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 4 - 7 werkdagen
    IJsland €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Italië €14.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 7 - 10 werkdagen
    Kroatië €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Letland €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Litouwen €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Luxemburg €8.95 (GRATIS voor orders boven €90) DPD 1 werkdag
    Macedonië €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Malta €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Monaco €14.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 6 - 8 werkdagen
    Nederland €4.95 (GRATIS voor orders boven €90) PostNL 1 werkdag
    Noorwegen €24.95 DPD 3 - 5 werkdagen
    Oostenrijk €9.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 7 - 10 werkdagen
    Polen €4.95 (GRATIS voor orders boven €100) DPD 3 - 5 werkdagen
    Portugal €14.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 7 - 10 werkdagen
    Roemenië €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Rusland €24.95 UPS 6 - 8 werkdagen
    San Marino €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Slowakije €25.00 UPS 6 - 8 werkdagen
    Spanje €19.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 3 - 5 werkdagen
    Tsjechië €14.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 6 - 8 werkdagen
    Verenigd Koninkrijk £8.95 (GRATIS voor orders boven £120) DPD 2 - 3 werkdagen
    Verenigde Staten $15.00 (GRATIS voor orders boven $100) UPS 7 - 10 werkdagen
    Zweden €11.95 (GRATIS voor orders boven €250) DPD 3 - 5 werkdagen
    Zwitserland €29.95 DPD 4 - 7 werkdagen

    Naar boven
     

  • Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?

    Na het afronden van jouw bestelling en betaling krijg je van ons een e-mail ter bevestiging. Daarnaast kan je de bestelling bekijken op jou accountpagina. Staat hier geen bestelling vermeld of heb je geen e-mail ter bevestiging ontvangen, dan is deze waarschijnlijk niet goed doorgekomen.

    Controleer het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw marlies|dekkers account of controleer jouw ongewenste e-mails, omdat je e-mail serviceprovider deze mogelijk automatisch naar deze map heeft verplaatst. Bij sprake van een mislukte betaling, moet er een nieuwe bestelling geplaatst worden. Als dit niet het geval is, neem dan direct contact op met onze Customer Service. Naar boven
     

  • Ik heb een verzendbevestiging zonder traceernummer ontvangen. Wat kan ik doen?

    Soms komt het weleens voor dat ons systeem een fout maakt, dit hoeft niet te betekenen dat er iets mis is met je bestelling. Als je een verzend mail hebt ontvangen zonder tracking of met een ongeldige tracking, neem dan contact op met onze Customer Service. Onze customer service zal je helpen door de juiste tracking code te sturen.


  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

    Neem direct contact op met onze Customer Service. Zij gaan dit verder voor je uitzoeken en ervoor zorgen dat je het juiste item(s) ontvangt. Naar boven
     

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    Nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het NIET mogelijk om deze te wijzigen of annuleren. Verkeerd bestelde producten kun je retourneren naar ons magazijn of omruilen in één van onze marlies|dekkers winkel. Lees hier meer over retourneren of ruilen in een marlies|dekkers winkel.


  • Wat kan ik doen als mijn adres niet klopt in de bevestigingsmail?

    Neem direct contact op met onze Customer Service. Zij kunnen het adres nog voor je aanpassen. Is je bestelling al de deur uit? Dan kun je het beste contact opnemen met de vervoerder. Bij de meeste vervoerders kun je een wijziging doorgeven in je account.Naar boven
     

  • Wat moet ik doen als mijn traceernummer aangeeft dat mijn pakket is geleverd maar ik niks heb ontvangen?

    Dit is natuurlijk heel vervelend! Controleer eerst of het pakket bij de buren is bezorgd. Is dit niet het geval? Dan is het mogelijk dat de vervoerder je pakket niet kon afleveren. Neem dan contact op met onze Customer Service. Zij zullen je een ontvangersverklaring opsturen waarin je bevestigt het pakket niet ontvangen te hebben. Vervolgens wordt er een onderzoek gestart bij de vervoerder en bieden wij je een gepaste oplossing aan. Naar boven
     

  • Wat kan ik doen als mijn pakket wordt teruggestuurd naar het magazijn?

    Controleer of je het juiste bezorgadres hebt ingevuld. In de bevestigingsmail vind je het bezorgadres terug. Klopt het adres niet? Geef dan het juiste adres aan onze Customer Service door zodat zij je pakket opnieuw kunnen versturen. Naar boven
     

    • Wat gebeurt er als ik te laat ben met het ophalen van mijn pakket bij de parcelshop?

      Je pakket wordt altijd weer teruggestuurd naar ons magazijn. Onze vervoerders houden een max. aantal dagen je pakket vast in de parcelshop. Post NL houdt 14 dagen je pakket vast en DPD 7 dagen. Wil je je pakket opnieuw ontvangen? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
       

  • Bestelling traceren

    • Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

      Vul je gegevens hieronder in om je bestelling te traceren. Heb je een account bij ons? Dan kun je ook de tracking gegevens zien in je account.


  • Back to top
  • Retourneren

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

      Volg de onderstaande stappen als je je pakket wilt retourneren:

      1. Kruis op het retourformulier de artikelen aan die je wilt retourneren;
      2. Plak de bijgevoegde retoursticker op de verzenddoos over de oude verzendsticker;
      3. Kies een koeriersdienst waarmee je het pakket wilt retourneren en verstuur je pakket (de retourkosten zijn voor eigen rekening);
      4. We adviseren om je pakket met een traceernummer te versturen zodat je je pakket kan traceren, vraag in ieder geval altijd om een verzendbewijs.

      Wil je liever de verzendkosten vermijden? Het retourneren van je bestelling in één van onze marlies|dekkers winkels is kosteloos. Lees hier meer over ruilen in een marlies|dekkers winkel Naar boven
       

    • Worden de retourkosten door marlies|dekkers vergoed?

      Nee, de retourkosten worden niet door marlies|dekkers vergoed. We raden je aan om een retourbewijs te vragen en een traceernummer.Naar boven
       

    • Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

      Als een artikel niet voldoet aan je verwachtingen, mag je deze op eigen kosten binnen 30 dagen na aankoop retourneren naar ons magazijn. Naar boven
       

    • Wat zijn de retourvoorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?

      • De geretourneerde artikelen moeten in hun originele verpakking zitten*;
      • De geretourneerde artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn*;
      • De originele verpakking en eventuele accessoires moeten onderdeel zijn van de retour*;
      • De cadeaubox en waszakjes kunnen niet geretourneerd worden.

      We raden je aan om, nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, de inhoud van het pakket te controleren.
      Klopt de inhoud van het pakket niet met je bestelling? Neem dan direct contact op met onze Customer Service. Zij gaan voor je uitzoeken wat er mis is gegaan.

      *Als geretourneerde artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, behoudt de marlies|dekkers webshop het recht de geretourneerde artikelen te weigeren. Naar boven
       

    • Is het mogelijk om twee bestellingen in een doos te retourneren?

      Je kunt gerust meerdere bestellingen in één doos retourneren. Zorg ervoor dat beide retourformulieren in de doos aanwezig zijn.
       

    • Ik heb geen retourformulier ontvangen. Wat kan ik doen?

      Neem hiervoor contact op met onze Customer Service. Zij zorgen ervoor dat je alsnog het retourformulier ontvangt.
       

    • Naar welk adres kan ik het pakket retourneren?

      Je kunt het pakket retourneren naar:
        MARLIES DEKKERS WEBSHOP RETOUREN
      Schelmaatstraat 1
      7575 BC Oldenzaal
      Nederland
       

    • Ik heb iets gekocht met korting, maar de maat is verkeerd. Kan ik alsnog korting krijgen?

      Het is geen probleem om een artikel opnieuw met dezelfde korting te bestellen. Neem hiervoor contact op met onze Customer Service. Je krijgt een kortingscode die je kan gebruiken voor je volgende bestelling. Vervolgens wordt dezelfde korting opnieuw berekend. Houd er wel rekening mee dat de kortingscode maar beperkt geldig is.
       

    • Kan ik mijn bestelling ook retourneren in één van de marlies|dekkers winkels?

      Ja, het is mogelijk om je bestelling te retourneren in één van de marlies|dekkers winkels. Wij raden je aan contact op te nemen met de winkel, aangezien de voorraad per winkel kan verschillen.
      marlies|dekkers Rotterdam
      marlies|dekkers Breda
      marlies|dekkers Utrecht
      marlies|dekkers Amsterdam
      marlies|dekkers Antwerpen

    • Wat moet ik meenemen als ik mijn bestelling wil retourneren in een marlies|dekkers winkel?

      Het retourformulier, de verzenddoos en de factuur.

    • Krijg ik een bewijs van retour afgifte nadat ik mijn bestelling in de winkel heb afgegeven?

      Ja, je ontvangt een bewijs per e-mail dat je bestelling retour is aangemeld. De winkel stuurt je bestelling retour naar ons magazijn. Zodra je pakket retour is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail. Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour en de terugbetaling tot 7 werkdagen kan duren.

       

  • Ruilen

    • Kan ik een artikel (online) ruilen?

      Het is niet mogelijk om een artikel online te ruilen. Je kunt een artikel retourneren en opnieuw bestellen. In onze winkels kun je een artikel wél ruilen.

      Je kunt een artikel wel ruilen in een van onze marlies|dekkers winkels in Nederland of België, wanneer je deze wilt ruilen voor een artikel met dezelfde of een hogere prijs. De fit experts in onze winkels helpen je graag bij het vinden van een andere maat of een ander artikel. Vergeet niet jouw aankoopbewijs mee te nemen bij het ruilen in de winkels. Lees hier meer over retourneren of ruilen in een marlies|dekkers winkel. Naar boven
       

  • Betaalmethodes

    • Hoe kan ik betalen?

      Aangeboden betaalmiddelen verschillen per land, we accepteren de volgende betaalmethodes:
      AMEX
      Apple Pay
      BCMC (Bancontact card) – (Belgie)
      Carte Bancaire – (Frankrijk)
      Sofortüberweisung - (Duitsland)
      EPS – (Oostenrijk)
      Ideal – (Nederland)
      Klarna – (Duitsland)
      Mastercard
      Paypal
      Visa
      Voor de verwerking van de betaling maken wij gebruik van Adyen payment services. Adyen is een van de vooraanstaande Payment Service Providers en behandelt je privé-gegevens op een veilige en directe wijze. Nadat je op de knop "Verder" hebt geklikt, word je automatisch naar de Adyen-pagina doorgestuurd waar je kunt betalen via de door jouw gekozen betaalmethode.Naar boven
       

    • Hoe kan het dat een artikel plotseling uitverkocht is als ik op de betaalpagina kom?

      Het kan helaas voorkomen dat een andere klant het laatste artikel koopt net voordat jij dat doet.
      In dat geval adviseren wij je om na een paar uur de voorraad opnieuw na te gaan. Je kunt altijd contact opnemen met onze Customer Service, zodat zij de voorraad van een artikel voor je na kunnen kijken. Naar boven
       

  • Terugbetalingen

    • Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

      Nadat ons magazijn jouw bestelling heeft ontvangen, duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat. Houd er in de sale periode rekening mee dat dit langer kan duren. Naar boven
       

    • Worden de retourkosten door marlies|dekkers vergoed?

      Nee, de retourkosten worden niet door marlies|dekkers vergoed. We raden je aan om een retourbewijs te vragen bij de koerier met een traceernummer. Naar boven
       

    • Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

      Het bedrag dat wij terugstorten wordt altijd naar het betaalmiddel overgemaakt waarmee je de bestelling hebt gedaan.
      Bij het retourneren van een bestelling geplaatst met een cadeaukaart, wordt het aankoopbedrag dus ook teruggestort op de cadeaukaart.

      Heb je betaald met zowel een cadeaukaart als een andere betaalmethode, dan wordt het bedrag teruggestort op de cadeaukaart én via de 2e betaalmethode die is gebruikt. Je krijgt dan via 2 manieren een terugbetaling. Het is dus erg belangrijk dat je de cadeaukaart niet weggooit. Mocht je de cadeaukaart toch weggegooid hebben? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
       

    Productinformatie

    • Hoe houd ik mijn lingerie zo lang mogelijk mooi?

      We adviseren je om je lingerie altijd te wassen in een waszakje. Bekijk altijd het waslabel voordat je je lingerie gaat wassen. Voor meer informatie over het wassen van je lingerie, lees onze verzorgingsinstructies. Back to top
       

    • Ik heb een e-mail ontvangen dat een artikel niet meer op voorraad is na het voltooien van mijn bestelling. Hoe kan dat?

      Helaas zijn wij er dan tijdens het inpakken van je bestelling achter gekomen dat één of meerdere van je bestelde artikelen niet op voorraad zijn. Dit kan voorkomen als iemand anders het laatste artikel koopt, net voordat jij dat deed.
      De voorraadaanpassing is dan te laat met verwerken, waardoor jij een niet-voorradig artikel hebt besteld. Natuurlijk zorgen wij er voor dat het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort wordt op je rekening. Mocht het bedrag na 5 werkdagen nog niet teruggestort zijn? Neem dan contact op met onze Customer Service. Naar boven
       

    • Hoe weet ik wanneer een artikel weer op voorraad komt?

      Je kan de ‘notify me’ knop gebruiken. Je herkent deze knop aan het envelopje achter de maat op onze webshop. We zullen je via de mail op de hoogte brengen zodra dit artikel terug op voorraad is.
       

    • Welke garantie biedt marlies|dekkers?

      Bij aankoop van artikelen in de webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat je recht hebt op een goed product. Je moet het product bijvoorbeeld een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. De marlies|dekkers webshop hanteert een garantieperiode van 9 maanden na aankoop van het product. Naar boven
       

    • Ik heb een klacht over mijn aankoop. Wat moet ik doen?

      Ben je niet tevreden over de kwaliteit van jouw webshop aankoop of heb je andere klachten of vragen? Wij horen dit graag! Is het product gekocht via de webshop dan ontvangen wij graag een foto van de klacht, het ordernummer, je naam en mailadres. Nadat wij dit ontvangen hebben zullen wij jouw klacht beoordelen, binnen twee weken kun je een antwoord van ons verwachten. Mail je klacht naar onze Customer Service.

      Ik heb een klacht over een artikel dat niet in de webshop gekocht is. Wat kan ik doen?

      Je kunt contact opnemen met de desbetreffende winkel, zij zullen jouw klacht in behandeling nemen. Naar boven
       

  • Maten & Pasvorm

    • Ik weet niet zeker welke maat ik heb, wat kan ik doen?

      Neem eens een kijkje in onze Fitting Room. Hier geven wij je tips over het vinden van de maat en pasvorm die het beste bij jou past. Via onze website kun je ook gratis een pasafspraak maken in één van onze marlies|dekkers winkels. Zij kunnen je helpen bij het vinden van de juiste maat. Wil je liever direct advies? Je kunt dan zowel telefonisch of via de chat contact opnemen met onze Customer Service. Naar boven
       

    • Ik weet niet zeker of de pasvorm geschikt voor mij is. Wat kan ik doen?

      Niet iedere pasvorm past voor elk type borst. Op het model kan het er daarom anders uit zien dan bij jezelf. In onze Fitting Room geven wij uitleg wat iedere pasvorm voor je borsten doet. Op onze webshop kun je ook gratis een pasafspraak maken in één van onze marlies|dekkers winkels. Zij kunnen je helpen bij het vinden van de juiste maat. Wil je liever direct advies? Je kunt dan zowel telefonisch of via de chat contact opnemen met onze Customer Service. Naar boven
       

  • Kortingscodes

    • Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe kan ik daar gebruik van maken?

      Open je winkelmand en vul je kortingscode in bij het veld ‘voer een kortingscode in’. Het is handig om de code te kopiëren en te plakken zodat er geen fouten gemaakt worden met bijvoorbeeld hoofdletters of spaties. Klik vervolgens op de knop 'Toepassen'. Je korting wordt direct doorberekend. 

      Je kunt je kortingscode maar één keer gebruiken. Het is dus belangrijk dat je je bestelling afrondt zodra je de code hebt toegevoegd. Naar boven
       

    • De kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

      Het kan voorkomen dat de kortingscode die je hebt ontvangen niet werkt. Controleer eerst of jouw bestelling voldoet aan de condities van de code:

      • Is de code geldig op de artikelen die je wil bestellen?
      • Is de code geldig op het totaal bedrag?
      • Is de code nog niet verlopen?
      • Heb je de code goed overgenomen?
      • Is de code niet geldig met andere promoties/sale?

      Als je ons niet kunt bereiken buiten werktijden of in het weekend, dan raden wij je aan jouw bestelling nog niet te voltooien. We kunnen namelijk geen kortingen of promoties verrekenen nadat de bestelling is voltooid. Neem contact op met onze Customer Service en wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Naar boven
       

  • Cadeaukaart

    • Belangrijke informatie

      Voordat jou marlies|dekkers cadeaukaart gebruikt kan worden, moet deze geactiveerd worden via onze cadeaukaart activator. Dit is alleen van toepassing wanneer je de cadeaukaart online hebt gekocht. Cadeaukaarten die in onze winkels zijn gekocht, zijn al geactiveerd. Gooi je cadeaukaart niet weg na gebruik!  Wanneer er artikelen geretourneerd worden, zal het aankoopbedrag teruggestort worden op de cadeaukaart die gebruikt is voor de betaling.Naar boven
       

    • Hoe kan ik mijn cadeaukaart online gebruiken?

      1. Activeer de cadeaukaart met de activatiecode die je ontvangen hebt in je mail via de cadeaukaartactivator. Heb je de activatiemail niet ontvangen binnen drie werkdagen? Controleer eerst je ongewenste mail. Zit de mail ook niet in je ongewenste mail, neem dan contact met onze Customer Service
      2. Bij ‘check je saldo’ kun je controleren of de kaart daadwerkelijk geactiveerd is en welk bedrag er op je cadeaukaart staat.
      3. Voeg de gekozen artikelen toe aan de winkelmand. 
      4. Je gaat naar de check out en vult bij stap 1 je adresgegevens in. Bij stap 2 kies je de betaalmethode. Je kiest eerst de cadeaukaart en vult het kaartnummer en de code onder het krasvakje in. Mocht er nog een bedrag open blijven staan, dan kun je hiervoor een betaalmethode naar keuze gebruiken. 

      Dit is alleen van toepassing wanneer je de cadeaukaart online hebt gekocht. Cadeaukaarten die in onze winkels zijn gekocht, zijn al geactiveerd.Naar boven
       

    • Wanneer ontvang ik de activatiemail?

      Om diefstal te voorkomen ontvang je binnen 24 tot 48 uur een activatie e-mail. Je kunt hiermee direct je cadeaukaart activeren via onze cadeaukaart activator op de website. Heb je binnen 48 uur de activatiemail niet ontvangen? Kijk dan eerst of de activatiecode niet in je ongewenste mail terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem contact op met onze Customer Service zodat zij de activatiecode opnieuw kunnen versturen naar je.
       

    • Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?

      1. Activeer de cadeaukaart met de activatiecode die je ontvangen hebt in je mail via de cadeaukaart activator
      Vul het kaartnummer en de activatiecode in. Je cadeaukaart is nu geactiveerd!
      2. Bij ‘check je saldo’ kun je controleren of de kaart daadwerkelijk geactiveerd is en welk bedrag er op je cadeaukaart staat.
       

    • Waar kan ik de marlies|dekkers cadeaukaart kopen?

      De marlies|dekkers cadeaukaart is te koop in alle marlies|dekkers winkels in Nederland en België.
      Daarnaast kan je de cadeaukaart ook online bestellen in alle landen van Europa waar wij een handelsverdrag hebben. Naar boven
       

    • In welke waarden is de marlies|dekkers cadeaukaart verkrijgbaar?

      De marlies|dekkers cadeaukaart kan bij aanschaf eenmalig worden geactiveerd met een vast bedrag tussen €25 en €250. De kaart is verkrijgbaar in de volgende vaste waarden: €25, €50, €100, €150, €200 en €250.
       

    • Waar kan ik mijn cadeaukaart inwisselen?

      De marlies|dekkers cadeaukaart is in te leveren in alle marlies|dekkers winkels in Nederland en België en in de marlies|dekkers webshop
       

    • Kan ik het tegoed op mijn cadeaukaart in meerdere keren besteden?

      De marlies|dekkers cadeaukaart kan in één keer of in delen worden besteed. Het aankoopbedrag wordt na iedere aankoop afgeschreven. Het resterende saldo blijft op de marlies|dekkers cadeaukaart staan.
       

    • Ik heb meerdere cadeaukaarten, kan ik de waarde van de verschillende cheques samenvoegen op één cadeaukaart?

      Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt wel in één aankoop meerdere marlies|dekkers cadeaukaarten gebruiken. .
       

  • Cadeaukaart online kopen

    • Is de cadeaukaart een fysieke kaart of een online code?

      Op dit moment versturen wij alleen een fysieke cadeaukaart. Naar boven
       

    • Hoe wordt de cadeaukaart, die ik via de webshop heb besteld, verstuurd?

      De cadeaukaart wordt samen met het feminine|feminist magazine met DHL verstuurd vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam. Je ontvangt een traceernummer van DHL via de mail. Aan het einde van de dag is de status bijgewerkt en kun je de zending traceren met het traceernummer. De giftcard wordt verstuurd in een verzenddoos die door de brievenbus past. Je hoeft dus niet thuis te blijven om je pakket te ontvangen. Naar boven
       

    • Kan ik mijn bestelling met een cadeaukaart traceren?

      Ja, dat kan. Je krijgt een mail met daarin de DHL traceernummer. Alle bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur zijn geplaatst, zullen de volgende werkdag verzonden worden. Heb je de cadeaukaart na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact op met onze Customer Service Naar boven
       

    • Saldo Checker

    • Hoe kan ik mijn saldo checken?

      Om het saldo van je cadeaukaart te controleren, vul je het onderstaande formulier in.

    •  

      cadeaukaart activeren

      Hoe kan ik mijn cadeaukaart activeren?

      Vul het kaartnummer en de ontvangen activatie code in om de cadeaukaart te activeren.

    • Algemene voorwaarden cadeaukaart

      Bekijk onze algemene voorwaarden marlies|dekkers cadeaukaart hier.


  • Account

    • Wat zijn de voordelen van een marlies|dekkers account?

      Het hebben van een account heeft vele voordelen:

      • Je vindt je maten gemakkelijk terug;
      • Je ontvangt als eerste speciale aanbiedingen;
      • Toegang tot je bestelgeschiedenis;
      • Onze Customer Service kan je sneller helpen;
      • Je kunt je bestelling sneller afronden dankzij automatisch ingevulde persoonsgegevens;
      • Je kunt je bestelling traceren in je account. Naar boven
       

    • Hoe maak ik een account aan op de marlies|dekkers webshop?

      Een marlies|dekkers account aanmaken is erg gemakkelijk.

      1. Ga naar de homepagina van onze webshop;
      2. Klik op ‘Registeren’ rechts bovenaan de pagina;
      3. Maak een account aan door je voor-, achternaam en e-mailadres in te vullen;
      4. Klik op de link van de bevestigingsmail die je hebt gekregen;
      5. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

      Gelukt! Je hebt nu een marlies|dekkers account Naar boven
       

    • Hoe kan ik mijn account verwijderen?

      Stuur een e-mail naar onze Customer Service met de gegevens van je account dat je verwijderd wilt hebben. Vervolgens zal de webshop al je persoonlijke gegevens binnen 2 werken verwijderen of anonimiseren in de systemen. Naar boven
       

  • App

    • Wat zijn de voordelen van de marlies|dekkers app?

      Op onze gebruiksvriendelijke app kun je op een plezierige manier door het assortiment bladeren en blijf je op de hoogte van de nieuwste luxe lingerie en badmode. Ook ontvang je notificaties op je smartphone of tablet over speciale promoties of de lancering van een nieuwe collectie. Hieronder vind je de voordelen op een rij:

      • Als eerste profiteren van speciale aanbiedingen;
      • Je laten inspireren door prachtige lookbooks;
      • In de Fitting Room vind je uitleg over de perfecte pasvorm en het vinden van de juiste maat;
      • Voeg je favorieten toe;
      • Shoppen waar en wanneer het jou uitkomt;
      • Gemakkelijk inzoomen op de productdetails;
      • Snel en veilig afrekenen met de simpele betaalpagina
      • De status van je bestelling checken;
      • Een marlies|dekkers verkooppunt vinden bij jou in de buurt.Naar boven
       

  • Nieuwsbrief

    • Wat zijn de voordelen van de marlies|dekkers nieuwsbrief?

      Dankzij onze nieuwsbrief blijf je altijd op de hoogte van onze nieuwe collecties, nieuws over het merk en onze promoties. Hieronder vind je alle voordelen op een rij:

      • Je wordt als eerste op de hoogte gebracht bij het lanceren van een nieuwe collectie;
      • Je ontvangt op je verjaardag een mail met daarin een persoonlijke 15% kortingscode. Om deze korting te ontvangen is het belangrijk om in je account je verjaardag in te vullen;
      • Je wordt als eerste op de hoogte gebracht van speciale promoties;
      • Je ontvangt als eerste een uitnodiging voor onze 2 jaarlijkse pre-sale, waardoor je als eerste kan profiteren van korting op onze lingerie en badmode collecties. Naar boven
       

    • Hoe schrijf ik mijzelf uit voor de nieuwsbrief?

      Dit doe je gemakkelijk door onderaan de nieuwsbrief op de unsubscribe link te klikken. Hierna kom je op een pagina waar jij jezelf kunt afmelden en kunt aangeven waarom jij je wilt uitschrijven. Naar boven
       

  • Contactformulier

Contact Us