Werktags vor 15:00 bestellt? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt. Hast du nach 15:00 bestellt, wird die Bestellung am nächsten Werktag verschickt. Sobald deine Bestellund versandt wurde, erhälst du eine Bestätigungsmail mit einer Tracking Nummer. Achtung: Manche Pakete können Verspätung haben während der Sale Periode, weil unser Lager und der Paketdienst mehr Zeit benötigen, um Bestellungen zu bearbeiten. Im Track & Trace finden Sie den neusten Status.

Klicken Sie hier, um eine Übersicht der Versandkosten, des Kurierdienstes und der voraussichtlichen Lieferzeit pro Land zu sehen.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns den Tracking-Code per E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis die Bestätigung in Ihrem Posteingang erscheint. Sie finden die Bestellung anschließend auch in Ihrem marlies|dekkers-Konto.

Sollte die Bestellung nicht in Ihrem Konto erscheinen oder Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich gewesen. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall zunächst Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem marlies|dekkers-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit derjenigen übereinstimmt, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wenn die Zahlung erfolgreich war, Sie aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren, auch nicht in Bezug auf die Größe oder Menge des Artikels.

Falls Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern. Ihre Bestellung wird dann automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Sie können anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie zum Lieferzeitpunkt zu Hause sind? Stellen Sie Ihre Lieferpräferenzen beim Kurierdienst gegebenenfalls auf eine Abholung an einem Abholpunkt ein. Wird das Paket dort nicht abgeholt, wird es ebenfalls automatisch an unser Lager zurückgeschickt.

Falls Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, können Sie falsch bestellte Artikel per Post oder in einer unserer marlies|dekkers-Filialen an unser Lager zurücksenden. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Nach Ihrer Bestellung ist eine Adressänderung (auch bei fehlerhafter Adresse) leider nicht mehr möglich. Unser Team bearbeitet Ihre Bestellung umgehend, damit Sie Ihre neuen Artikel schnellstmöglich erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, den Sendungsstatus Ihrer Bestellung im Auge zu behalten, da Sie oft die Möglichkeit haben, Ihr Paket an einer Abholstation abholen zu lassen. In Ihrem marlies|dekkers-Konto können Sie außerdem Ihre Standardlieferadresse für zukünftige Bestellungen speichern.

Bitte zögern Sie nicht, machen Sie ein Foto der erhaltenen Artikel und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben haben. Die Bestätigungs-E-Mail enthält diese Informationen. Eine falsche Adresse, ein fehlgeschlagener Zustellversuch oder die Nichtabholung des Pakets zum vereinbarten Abholzeitpunkt können dazu führen, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird. Wenden Sie sich in dieser Situation bitte an den Kundenservice, damit unser Team Ihr Paket erneut an die richtige Adresse senden kann.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Da es zu Verzögerungen beim Kurierdienst kommen kann, raten wir grundsätzlich dazu, mindestens 48 Stunden zu warten, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums noch zugestellt wird. Auch raten wir Ihnen, sich bei Ihren Nachbarn (neben und gegenüber) zu erkundigen, ob sie das Paket möglicherweise erhalten haben und alle möglichen „sicheren Orte“ rund ums Haus zu überprüfen, an denen der Kurier das Paket möglicherweise für Sie hinterlegt hat.

Sollte Ihnen das nicht weitergeholfen haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei!

Sie müssen uns Ihre Rücksendung nicht online melden. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

1. Kreuzen Sie auf dem Retourformular an, welche Artikel Sie retournieren möchten, und geben Sie den Grund an. Legen Sie das ausgefüllte Retourformular in das Retourpaket;
2. Überkleben Sie den alten Adresssticker auf dem Retourpaket mit dem beigefügten neuen Adresssticker. Achtung: Es handelt sich hierbei um einen Adressaufkleber, die Versandkosten werden von Ihnen übernommen;
3. Kaufen Sie ein Versandlabel und schicken Sie Ihr Retourpaket ab. Sie können entscheiden, welchen Paketdienst Sie hierfür verwenden möchten;
4. Bewaren Sie den Versandbeweis gut (wir empfehlen, Ihr Paket mit Track & Trace zu verschicken, sodass Sie dem Paket folgen können). Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis das Paket bei uns eintrifft.

Sie können das Paket zurücksenden an:
MARLIES DEKKERS WEBSHOP RETOUREN
Schelmaatstraat 9
7575 BC Oldenzaal
Nederland

Sie können Ihre Webshop-Bestellung auch in einer unserer marlies|dekkers-Filialen in den Niederlanden oder Belgien zurückgeben. Dies ist an folgenden Standorten möglich:

marlies|dekkers outlet Rosada
marlies|dekkers outlet Roermond
marlies|dekkers outlet Maasmechelen
marlies|dekkers outlet Batavia

marlies|dekkers outlet Breda

Bitte bringen Sie Ihr Rücksendeformular, den Versandkarton und die Rechnung mit, wenn Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filialen zurückgeben. Sie erhalten nach der Abgabe Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail. Das Paket wird anschließend an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Werktage dauern kann.

Ein direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel an unser Lager zurück, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten und Sie anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben können.

War einer der Artikel in Ihrer Bestellung Teil einer Aktion, die inzwischen beendet ist? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung nur bearbeitet werden kann, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Die zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung* sein;
• Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgegebenen Produkte nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sind*;
• Die Originalverpackung und sonstiges Zubehör müssen der Rücksendung beigelegt werden*;
• Die Geschenkbox und die Wäschesäcke können nicht zurückgegeben werden*:
• Toys können nicht zurückgegeben werden, wenn das Seal gebrochen ist*.
  

Wir empfehlen Ihnen, direkt nach dem Eintreffen Ihres Pakets zu überprüfen, was sich in Ihrem Paket befindet. Passt das Paket nicht zu Ihrer Bestellung? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

* Falls die zurückgesendeten Produkte den oben genannten Standards nicht entsprechen, behält sich der Webshop von marlies|dekkers das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Klick hier und downloade ein neues Retourformular.

Ja, Sie können mehrere Bestellungen in einer Box zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendeformulare in der Box enthalten sind.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausnahmen gelten bei der Erstbestellung von Kunden, die aus Deutschland bestellen, wir versenden ein Versandetikett für eine kostenlose Rücksendung mit der Bestellung.

Wir akzeptieren:

• AMEX
• Apple Pay
• BCMC (Bancontact card) (Belgium)
• Carte Bancaire (France)
• Sofortüberweisung (Germany)
• Eps (Austria)
• Ideal (The Netherlands)
• Klarna (Germany)
• Mastercard
• Paypal
• Visa

Einige Zahlungsmethoden sind in Ihrem Land möglicherweise nicht verfügbar.

Wir verwenden Shopify Payments für die Abwicklung von Zahlungen. Shopify Payments ist eine sichere und vertrauenswürdige Zahlungslösung, die Ihre persönlichen Daten nach den höchsten Sicherheitsstandards schützt. Alle Transaktionen werden über die sicheren Server von Shopify abgewickelt, wodurch Vertraulichkeit, Verantwortlichkeit und die Einhaltung internationaler Vorschriften gewährleistet sind. Nachdem Sie im Checkout auf die Schaltfläche „Weiter“ geklickt haben, können Sie Ihre Bestellung sicher mit der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode über Shopify Payments abschließen.

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, dauert es bis zu 14 Werktage, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erhalten. Sie erhalten direkt nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei der Rücksendung einer Bestellung, die mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag auf die Geschenkkarte zurück.

Wenn Sie Ihre Bestellung sowohl mit einer digitalen Geschenkkarte als auch mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen, erfolgt die Rückerstattung auf die digitale Geschenkkarte und die zweite Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung in zwei Teile aufgeteilt wird. Es ist wichtig, dass Sie die E-Mail mit Ihren Informationen zur digitalen Geschenkkarte nach der Verwendung nicht löschen. Sollten Sie dies versehentlich getan haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beim Verpacken Ihrer Bestellung haben wir leider festgestellt, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind. Leider kann es zu Abweichungen in unserem Lagerbestand kommen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unstimmigkeiten treten auf, wenn ein anderer Kunde nur wenige Sekunden vor Ihnen den letzten Artikel kauft. Wir sorgen dafür, dass der für den Artikel in Rechnung gestellte Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Wenn Sie nach fünf Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Unser Online Passform & Größenanleitung gibt Ihnen Tipps, wie Sie die richtige Größe und Passform finden. Bevorzugen Sie eine sofortige Beratung? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren.

Jeder Brusttyp ist anders. Das heißt, für jeden Typ gibt es eine andere Form. Daher kann ein BH bei unseren Modellen anders aussehen als Sie selbst. In unserem Passform & Größenanleitung erklären wir, was jede Form für Ihre Brüste tun kann. Bevorzugen Sie eine Sofortberatung? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren.

Bitte beachten Sie stets die Waschanleitung auf dem Produktetikett. Sie finden diese Waschanleitung auch auf der Produktseite des jeweiligen Artikels in unserem Webshop.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Pflege Ihrer Dessous und klicken Sie hier für weitere Informationen zur Pflege Ihrer Bademode.

Wählen Sie die ausverkaufte Größe aus, dann erscheint ein Button „Notify Me“. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Größe wieder verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass die Aktionspreise zeitlich begrenzt sind und Nachlieferungen in der Regel nur wenige Artikel umfassen. Wir empfehlen Ihnen daher, nach Erhalt der Benachrichtigung so schnell wie möglich zu bestellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der gewünschte Artikel während des Aktionszeitraums wieder verfügbar sein wird.

Auf der Rechnung wird der Artikel explizit als postoperativer BH bezeichnet. Dies sollte ausreichen, um Ihren BH bei Ihrer Krankenkasse anzumelden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei weiteren Fragen zu Ihrer Erklärung an Ihre Krankenkasse zu wenden.

Spülen Sie das Produkt vor und nach dem Gebrauch mit lauwarmem Wasser ab. Reinigen Sie das Produkt mit Toycleaner oder milder Seife, spülen Sie es anschließend erneut ab und lassen Sie es trocknen. Bewahren Sie das Produkt in der mitgelieferten Aufbewahrungstasche auf. 

Weitere Informationen zur Handhabung dieses Produkts entnehmen Sie bitte der beiliegenden Anleitung. 

Wie Sie ein Rabattcode über Ihren Browser oder unsere marlies|dekkers-App einlösen können:

BROWSER

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb;
2. Öffnen Sie Ihren Warenkorb (oben rechts auf dem Bildschirm) und klicken Sie auf "Zur Kasse”;
3. Geben Sie dann die gewünschten Daten ein (E-Mail, Adresse usw.);
4. Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie ein Feld mit der Überschrift „Rabattcode“;
5. Geben Sie Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen;
6. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse, Ihre Bestellung und der Preis einschließlich des Rabattcodes korrekt sind. Klicken Sie dann auf 'Jetzt Kaufen', um die Bestellung abzuschließen.

APP

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb;
2. Öffnen Sie Ihren Warenkorb (oben rechts auf dem Bildschirm) und klicken Sie auf "Zur Kasse”;
3. Geben Sie dann die gewünschten Daten ein (E-Mail, Adresse usw.) und wählen Sie eine Zahlungsmethode;
4. Unten auf der Seite sehen Sie ein Feld mit der Überschrift „Rabattcode“;
5. Geben Sie Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen;
6. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse, Ihre Bestellung und der Preis einschließlich des Rabattcodes korrekt sind. Klicken Sie dann auf 'Continue to payment', um die Bestellung abzuschließen.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie alle Schritte zum Hinzufügen eines Rabattcodes zu Ihrer Bestellung korrekt ausgeführt haben. Diese Schritte finden Sie in unseren FAQs. Weitere Gründe, warum der Rabattcode möglicherweise nicht angewendet werden kann:

- Der Code ist für die gewünschten Artikel ungültig.

- Ihre Bestellung erreicht nicht den Mindestbestellwert.

- Der Code ist abgelaufen.

- Der Code enthält einen Tippfehler.

- Der Code ist nicht mit anderen Codes kombinierbar, die Sie bereits für Ihre Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie sich über die Ursache nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir benötigen einen Screenshot oder ein Foto Ihres Einkaufs (einschließlich des Inhalts), auf dem die Fehlermeldung zu sehen ist, die beim Versuch, Ihren Rabattcode hinzuzufügen, angezeigt wird. Sollten Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrer Bestellung zu warten. Eine Rückerstattung des Rabatts ist nach Bestellaufgabe nicht mehr möglich.

Geschenkkarte, die vor dem 15. Dezember 2025 gekauft wurden, gehören noch zu unserem alten System. Diese Geschenkkarte können nicht mehr online eingelöst werden, sind aber weiterhin in unseren offiziellen marlies|dekkers-Filialen gültig. Besuchen Sie dazu die marlies|dekkers-Filiale in Breda, Bataviastad, Roermond, Roosendaal oder Maasmechelen. 

Möchten Sie Ihre alte Geschenkkarte lieber auf unserer Website einlösen? Kein Problem, unser Kundenservice-Team wandelt Ihr Guthaben gerne für Sie um. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Geschenkkartennummer. 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieser Übergangsphase. 

• Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „ Kasse“; 
• Geben Sie Ihre Adressdaten ein und wählen Sie (gegebenenfalls) Ihre Zahlungsmethode aus;
• Geben Sie Ihre Geschenkkartendaten ein und clicken Sie ,, Anwenden";
• Klicken Sie auf „Jetzt Kaufen“, um Ihre Bestellung abzuschließen! 

Sollten Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte haben oder Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter. 

Sie können Ihre digitale Geschenkkarte nur im offiziellen marlies|dekkers Webshop (www.marliesdekkers.com) einlösen, nicht in unseren Ladengeschäften oder anderen Verkaufsstellen.

Sie können Ihren aktuellen Kontostand jederzeit über den Kontostand-Link am Ende der E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte überprüfen, die sowohl dem Käufer als auch dem Empfänger zugesendet wurde.

Ihre digitale Geschenkkarte ist ab Kauf datum 2 Jahre lang gültig.

Kein Problem, unser Kundenservice sendet Ihnen die E-Mail mit der Geschenkkarte gerne erneut zu. Kontaktieren Sie uns hier.

Aus technischen Gründen kann die digitale Geschenkkarte nur einzeln bestellt werden. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Die digitale Geschenkkarte kann nur im offiziellen marlies|dekkers Webshop (www.marliesdekkers.com) erworben werden.

Ein Konto hat viele Vorteile:
- Speichern Sie Ihre Größen für einen zukünftigen Kauf;
- Sie sind der Erste, der Sonderangebote erhält;
- Speichern und teilen Sie Ihre Wunschliste;
- Speichern Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen für einen einfacheren und schnelleren Checkout;
- Zugriff auf Ihre Bestellhistorie;

Das Erstellen des Accounts auf marliesdekkers.com ist ganz leicht. Sie können die folgenden Schritte ausführen:
1. Besuchen Sie die Homepage des marlies|dekkers Webshops;
2. Verwenden Sie die Schaltfläche „Registrieren“ auf der rechten Seite der Seite;
3. Erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihren Vor-, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben;
4. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Konto und verwenden Sie den erhaltenen Bestätigungslink;
5. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Alles bereit! Sie haben jetzt Ihren persönlichen marlies|dekkers Account.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den Details Ihres Kontos, das Sie löschen möchten. Ihre Daten werden in den Systemen entfernt oder anonymisiert.

In unserer benutzerfreundlichen App können Sie ganz einfach durch unsere Kollektionen stöbern. Bleiben Sie mit den neuesten Luxus-Dessous- und Bademoden-Artikeln auf dem Laufenden. Darüber hinaus erhalten Sie auf Ihrem Telefon oder Tablet Benachrichtigungen mit Sonderangeboten oder exklusivem Vorabzugriff auf die neue Kollektion.

- Schnell, intuitiv, benutzerfreundlich und einfach zu navigieren;
- Exklusiver früher Zugang zu Werbeaktionen nur für Mitglieder;
- Genießen Sie das Einkaufen von Luxus-Dessous und Bademode, wo und wann immer Sie wollen;
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- Fügen Sie Ihre Lieblings Dessous und Bademode zu Ihrer Wunschliste hinzu;
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Weitere Informationen zum Erkennen eines betrügerischen Webshops findest du auf der Website der Fraud Helpdesk der niederländischen Regierung.

Wir tun alles, um Phishing zu verhindern und deine Daten zu schützen. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass dein Online-Erlebnis bei uns stets sicher und zuverlässig ist.

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Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet. Wenn Sie in einem Land innerhalb der Europäischen Union leben, fallen keine Zölle oder Steuern an.

Wenn Sie in einem Land außerhalb der Europäischen Union leben, können Zölle oder Steuern anfallen. Der Webshop marlies|dekkers hat keinen Einfluss auf und keine genaue Kenntnis der lokalen Zollgebühren und Einfuhrbestimmungen. Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und unterscheiden sich je nach Land.

Unser Customer Service Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, soweit es möglich ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich vor der Bestellung über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für erhobene Zölle und Einfuhrgebühren. Wenn Sie Ihr Paket ablehnen, können Versandkosten berechnet werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtlichen Zollbehörden, um weitere Informationen zu Zoll- und Einfuhrbestimmungen zu erhalten.