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häufig gestellte fragen

FAQ

  • Lieferung

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Werktags vor 15:00 (MEZ*) bestellt? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt. Hast du nach 15:00 (MEZ*) bestellt, wird die Bestellung am nächsten Werktag verschickt. Sobald deine Bestellund versandt wurde, erhälst du eine Bestätigungsmail mit einer Tracking Nummer. Achtung: Während unseres Sales kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. *Mitteleuropäische Zeit

  • Wie viel kostet es, ein Paket zu versenden?

    In der folgenden Tabelle finden Sie die Versandkosten, den Kurierdienst und die voraussichtliche Lieferzeit pro Land.

    Land Versandkosten Träger Voraussichtliche Lieferzeit
    Australia A$35.00 (Gratis für Bestellungen über A$250) FedEx 7 - 10 Werktage
    Austria €9.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEX 3 - 5 Werktage
    Belgium €4.95 (Gratis für Bestellungen über €120) Bpost 1 - 2 Werktage
    Bulgaria €14.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 6 - 8 Werktage
    Canada US$34.95 (Gratis für Bestellungen über US$250) FedEx 7 - 10 Werktage
    Czech Republic €12.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 6 - 8 Werktage
    Denmark €9.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 3 - 5 Werktage
    Germany Gratis DHL 2 - 3 Werktage
    Estonia €19.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 3 - 5 Werktage
    Finland €9.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 3 - 5 Werktage
    France €9.95 (Gratis für Bestellungen über €100) Colissimo 2 - 3 Werktage
    Ireland €19.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 4 - 7 Werktage
    Italy €14.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 7 - 10 Werktage
    Luxembourg €7.95 (Gratis für Bestellungen über €120) DPD 1 - 2 Werktage
    Monaco €14.95 (Gratis für Bestellungen über €250) UPS 6 - 8 Werktage
    Netherlands €4.95 (Gratis für Bestellungen über €120) PostNL 1 - 2 Werktage
    Norway €29.95 (Gratis für Bestellungen über €250) UPS 3 - 5 Werktage
    Poland €10.95 (Gratis für Bestellungen über €120) FedEx 3 - 5 Werktage
    Portugal €10.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 7 - 10 Werktage
    Russia €49.95 UPS 6 - 8 Werktage
    Slovakia €25.00 (Gratis für Bestellungen über €250) UPS 6 - 8 Werktage
    Spain €14.95 (Gratis für Bestellungen über €200) FedEx 3 - 5 Werktage
    Sweden €9.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 3 - 5 Werktage
    Switserland €17.95 (Gratis für Bestellungen über €250) FedEx 4 - 7 Werktage
    United Kingdom £8.95 (Gratis für Bestellungen über £150) Royal Mail 3 - 5 Werktage
    United States $22.95 (Gratis für Bestellungen über $250) FedEx 7 - 10 Werktage

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  • Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?

    Nachdem Sie eine Bestellung bei marlies|dekkers aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie finden Ihre Bestellhistorie auch in meinem Kontobereich auf unserer Website (gilt nur, wenn die Bestellung im eingeloggten Zustand aufgegeben wird). Wenn in Ihrem Konto keine neue Bestellung sichtbar ist und Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig durchgekommen.

    Würden Sie bitte überprüfen, ob die E-Mail-Adresse Ihres marlies|dekkers-Kontos korrekt ist und ob die Bestätigungs-E-Mail als Spam-E-Mail eingestuft wurde? Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn der Betrag auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, die Bestätigung aber nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte hier. Back to top
     

  • Ich habe eine Versandbestätigung ohne Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Was sollte ich tun?

    Manchmal können Fehler in unserem System auftreten. Dies bedeutet nicht, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Wenn Sie eine Versandbestätigung ohne Tracking-Code erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Status über die Bestellverfolgung. Wenn der Tracking-Code immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte hier. Back to top
     

  • Was soll ich tun, wenn ich einen oder mehrere falsche Artikel erhalten habe?

    Bitte kontaktieren Sie uns hier. Unser Team wird das Problem untersuchen und Ihnen weiterhelfen. Back to top
     

  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

    Es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem Sie diese bestätigt haben. Die von Ihnen falsch bestellten Produkte können Sie in unserem Lager zurückgeben. Back to top
     

  • Was soll ich tun, wenn meine Adresse in der Bestätigungsmail falsch ist?

    Nach der Bestellung ist eine Adressänderung leider nicht möglich. Da wir versuchen, Ihre neuen Artikel so schnell wie möglich zu liefern, bearbeitet unser Team Ihre Bestellung sofort. Wir können es weder in unseren Systemen noch in unseren Kuriersystemen mehr anpassen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt nach Erhalt Ihres Verfolgungscode an den Spediteur zu wenden. Sie können Ihr Paket oft an einer Paketabholstelle liefern lassen oder Ihre Adresse mit dem Spediteur ändern. Back to top
     

  • Was soll ich tun, wenn der Status meines Verfolgungscodes einen Status an den Absender zurückgesendet hat?

    Bitte überprüfen Sie, ob Sie bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben haben. Die Bestätigungs-E-Mail enthält diese Informationen. Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, sowie eine erfolglose Zustellung. Wenden Sie sich in dieser Situation bitte an den Kundenservice, damit unser Team Ihr Paket erneut an die richtige Adresse senden kann. Back to top
     

  • Was passiert, wenn ich mein Paket zu spät im Paketshop abhole?

    Ihr Paket wird an unser Lager zurückgeschickt. Unsere Spediteure halten Ihr Paket eine maximale Anzahl von Tage im Paketshop bereit. DHL bewahrt Ihr Paket beispielsweise (7) sieben Tage lang auf. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice , um uns mitzuteilen, ob Sie das Paket erneut versenden oder als Rücksendung bearbeiten möchten. Back to top
     

  • Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass mein Paket geliefert wurde, aber ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Überprüfen Sie, ob das Paket bei einem Ihrer Nachbarn oder in einem Paketshop zugestellt wurde. Wenn nicht, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Status Ihres Pakets mit unserem Transportteam. Back to top
     

    Sendungsverfolgung

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Haben Sie ein marlies|dekkers-Konto? Sie finden diese Tracking-Informationen auch in Ihrem Konto.


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    Rücksendung

  • Zu Hause anprobieren, gratis Rückgabe bei Ihrer ersten Bestellung?

    Alle deutschen Erstkäufer qualifizieren sich für eine kostenlose Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt*.

    Warum nur jede erste Bestellung?
    Sie haben vielleicht gehört, dass 85% aller Frauen die falsche BH-Größe tragen, aber wussten Sie, dass mindestens genauso viele Frauen und ja, das könnten Sie sein, die falsche BH-Form tragen? Wir vom marlies|dekkers Webshop sind bereit, diese Nummer zu bekämpfen. Daher haben wir einen umfangreichen Umkleidebereich geschaffen und bieten allen unseren Erstkäufern eine kostenlose Rückgabe an. Jetzt können Sie BHs bequem von zu Hause aus bestellen und ausprobieren. Wir sind wahre Anhänger unserer perfekten Passform von Dessous und wir glauben, dass keine Frau es verdient, die falsche BH-Größe länger zu tragen.

    *Es ist ein Prepaid-Rücksendeetikett von UPS. Sie können Ihr Paket entweder an einen Paketversand von DHL zurücksenden oder eine Abholung vereinbaren. Bitte besuchen Sie die DHL-Website für weitere Informationen. Den Tracking-Code finden Sie auf dem Rücksendeaufkleber von DHL. Bitte notieren Sie diesen Tracking-Code, um Ihr Paket zu verfolgen!


  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Nachfolgend können Sie nachlesen, wie Sie die Bestellung zurücksenden können.
    1. Kreuzen Sie auf dem Rücksendeformular die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an;
    2. Kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf dem Versandkarton über den alten Versandaufkleber (der Barcode auf dem Aufkleber dient unserem Lager zum Scannen Ihres Pakets bei der Ankunft - dies ist kein Versandetikett);
    3. Wählen Sie einen Kurierdienst, mit dem Sie das Paket zurücksenden möchten, und versenden Sie Ihr Paket (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten);
    4. Fordern Sie einen Lieferschein an (wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit einem Tracking-Code zu senden, damit Sie Ihr Paket verfolgen können).
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  • Werden die Rücksendekosten durch marlies|dekkers kompensiert?

    Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, mit Ausnahme der allerersten Bestellung unserer deutschen Kunden. Back to top
     

  • Innerhalb welcher Zeitraum kann ich meine marlies|dekkers-Bestellung zurücksenden?

    Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden. Back to top
     

  • Was sind die Rückgabebedingungen für die Rücksendung meiner Bestellung?

    • Die zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung* sein;
    • Die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein*;
    • Die Originalverpackung und sonstiges Zubehör müssen der Rücksendung beigelegt werden*;
    • Geschenkboxen und Wäschebeutel können nicht zurückgegeben werden.

    Wir empfehlen Ihnen, direkt nach dem Eintreffen Ihres Pakets zu überprüfen, was sich in Ihrem Paket befindet. Passt das Paket nicht zu Ihrer Bestellung? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung..

    * Falls die zurückgegebenen Produkte nicht den oben genannten Standards entsprechen, behält sich der marlies|dekkers Webshop das Recht vor, die zurückgegebenen Artikel abzulehnen. Back to top
     

  • Ist es möglich, zwei Bestellungen in einer Box zurückzugeben?

    Ja, Sie können mehrere Bestellungen in einer Box zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendeformulare in der Box enthalten sind. Back to top
     

  • Ich habe kein Rücksendeformular erhalten. Was sollte ich tun?

    Sie können unseren Kundenservicekontaktieren. Sie senden Ihnen ein neues Rücksendeformular zu. Back to top
     

  • An welche Adresse kann ich mein Packchen zurücksenden?

    MARLIES DEKKERS WEBSHOP RETOUREN
    Schelmaatstraat 1
    7575 BC Oldenzaal
    Nederland Back to top
     

    Umtauschen

  • Kann ich einen Artikel online umtauschen?

    Leider können Sie einen Artikel nicht online umtauschen. Sie können einen Artikel zurückgeben und eine andere Größe oder Passform bestellen oder einen Artikel zurücksenden und erneut kaufen. Back to top
     

    Zahlungsarten

  • Wie kann ich zahlen?

    Wir akzeptieren:
    AMEX
    Apple Pay
    BCMC (Bancontact card) (Belgium)
    Carte Bancaire (France)
    Sofortüberweisung (Germany)
    Eps (Austria)
    Ideal (The Netherlands)
    Klarna (Germany)
    Mastercard
    Paypal
    Visa
    Einige Zahlungsmethoden sind in Ihrem Land möglicherweise nicht verfügbar.

    All unsere Zahlungsvorgänge werden über Adyen Zahlungsdienstleistungen abgewickelt. Adyen ist einer der führenden Anbieter im Bereich Zahlungsdienstleistungen, hier erfolgt der Umgang mit Ihren Daten direkt und sicher. Diese Seite befindet sich auf einem separaten, sicheren Server, der Ihre Daten mit höchster Vertraulichkeit und Leistungsverantwortung behandelt. Wenn Sie an der Kasse auf das Feld „Jetzt bestellen“ klicken, werden Sie auf die Adyen-Website umgeleitet, wo Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption wählen können. Back to top
     

    Rückzahlung

  • Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte??

    Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, dauert es bis zu 14 Werktage, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erhalten. Sie erhalten direkt nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Bestätigungs-E-Mail. Back to top
     

  • Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

    Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei der Rücksendung einer Bestellung, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag auf die Geschenkkarte zurück. Wenn Sie mehrere Zahlungsmethoden verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung auf die gleichen Zahlungsmethoden, die bei der Bestellung verwendet wurden. Falls Sie die Geschenkkarte weggeworfen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Back to top
     

    Produktinformationen

  • Wie erhalte ich die Qualität meiner Dessous?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Dessous immer in einem Wäschebeutel zu waschen. Bevor Sie Ihre Dessous waschen, überprüfen Sie immer die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Weitere Informationen zum Waschen Ihrer Dessous finden Sie in unserer care instructions. Back to top
     

  • Wie ist es möglich, dass ein Artikel ausverkauft ist, wenn ich auf die Zahlungsseite komme?

    Leider besteht die geringe Möglichkeit, dass ein anderer Kunde den letzten Artikel kurz vor Ihnen kauft. Die Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie reserviert, bis Sie mit der Zahlung fortgefahren sind. Über die Verfügbarkeit eines Produktes, etwa in einem der marlies|dekkers Stores, kann Ihnen unser Kundenservice gerne Auskunft geben. Sie können auch die Option "Notify Me" verwenden, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.Back to top
     

  • Ich habe nach Abschluss meiner Bestellung eine E-Mail erhalten, dass ein Artikel nicht auf Lager ist. Wie ist das möglich?

    Beim Verpacken Ihrer Bestellung haben wir leider festgestellt, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind. Leider kann es zu Abweichungen in unserem Lagerbestand kommen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Unstimmigkeiten treten auf, wenn ein anderer Kunde nur wenige Sekunden vor Ihnen den letzten Artikel kauft. Wir sorgen dafür, dass der für den/die Artikel(e) in Rechnung gestellte Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Wenn Sie nach fünf Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Back to top
     

  • Woher weiß ich, wann ein Artikel wieder auf Lager ist?

    Sie können der Knopf „Notify Me“ verwenden, die sich am Produkt befindet. Diesen Knopf erkennen Sie an dem Briefumschlagsymbol neben Ihrer Größe. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dieser Artikel wieder vorrätig ist. Back to top
     

  • Wie kann ich meinen postoperativen BH bei meiner Krankenkasse anmelden?

    Auf der Rechnung wird der Artikel explizit als postoperativer BH bezeichnet. Dies sollte ausreichen, um Ihren BH bei Ihrer Krankenkasse anzumelden. Back to top
     

  • Bietet marlies|dekkers eine Produktgarantie?

    Jawohl. Der marlies|dekkers Webshop hat eine Garantiezeit von 9 Monaten ab Kauf des Produkts. Back to top
     

  • Ich habe eine Beschwerde zu meinem Kauf. Was kann ich tun?

    Unzufrieden mit der Qualität des von Ihnen in unserem Webshop bestellten Produkts oder haben Sie eine andere Beschwerde oder Frage? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir uns verbessern können. Wenn Sie Ihren Artikel online gekauft haben, möchten wir ein Bild Ihrer Reklamation und die Bestellnummer erhalten. Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, können wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde weiterhelfen. Sie können uns hier kontaktieren. Back to top
     

  • Ich habe eine Reklamation über ein Produkt, das ich in einem marlies|dekkers oder Multibrand Store gekauft habe. Was sollte ich tun?

    Wir empfehlen Ihnen, sich an das Geschäft zu wenden, in dem Sie Ihre Produkte gekauft haben. Sie helfen Ihnen bei Ihrer Frage oder Beschwerde weiter. Back to top
     

    Dimensionierung

  • Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich brauche. Was kann ich tun?

    Wenn du nicht genau weißt, welche Größe du brauchst, sieh’ dir mal unseren Fitting Room an.Wir haben dort eine Menge Tipps zusammengestellt, die dir dabei helfen die perfekte Größe und Form für dich zu finden. Falls du danach immer noch Zweifel hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft. Back to top
     

  • Ich bin mir nicht sicher, welche Form für mich geeignet ist. Was kann ich tun?

    Jeder Brusttyp ist anders. Das heißt, für jeden Typ gibt es eine andere Form. Daher kann ein BH bei unseren Modellen anders aussehen als Sie selbst. In unserem Fitting Room erklären wir, was jede Form für Ihre Brüste tun kann. Bevorzugen Sie eine Sofortberatung? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren . Back to top
     

    Gutscheincode

  • Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wie kann ich es verwenden?

    Öffnen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode ausfüllen“ ein. Wir empfehlen Ihnen, den Gutscheincode zu kopieren und einzufügen, um Fehler in Großbuchstaben und Leerzeichen zu vermeiden. Sobald Ihr Gutscheincode ausgefüllt ist, klicken Sie auf der Knopf „Anwenden“. Ihr Rabatt wird sofort abgezogen.

    Please note that your coupon code is only valid for single use. Therefore is essential that you complete your order after entering the coupon code. Back to top
     

  • Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung und Ihr Rabattcode die folgenden Bedingungen erfüllen:
    - Gilt der Code für die Artikel, die Sie bestellen möchten?
    - Ist der Code für den Gesamtbetrag gültig?
    - Ist der Code noch nicht abgelaufen?
    - Haben Sie den richtigen Code kopiert und eingefügt?
    - Ist der Code in Kombination mit anderen Aktionen/Sales gültig?

    Wenn Sie Ihren Gutscheincode nicht anwenden können und uns außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende nicht erreichen, empfehlen wir Ihnen, mit dem Abschluss Ihrer Bestellung zu warten. Nach Abschluss einer Bestellung können wir keine Rabatte oder Werbeaktionen gewähren. Kontaktieren Sie uns und unser Team wird Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten. Back to top
     

    Geschenkkarte

  • Wichtige Informationen

    Bevor Sie Ihre Geschenkkarte verwenden, müssen Sie diese über unseren Geschenkkarten-Aktivator aktivieren. Die Aktivierung ist nur gültig, wenn Sie Ihre Geschenkkarte online gekauft haben. Geschenkkarten, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden, werden bereits von unseren Mitarbeitern aktiviert. Wir möchten Sie daran erinnern, die Geschenkkarte nach Gebrauch nicht wegzuwerfen! Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, erstatten wir den Kaufbetrag auf die Geschenkkarte zurück. Back to top
     

  • Wie kann ich meine Geschenkkarte online verwenden?

    1. Aktivieren Sie die Geschenkkarte mit Ihrem Aktivierungscode über unseren Geschenkkarten-Aktivator. Sie sollten den Aktivierungscode 24-48h nach dem Kauf der Geschenkkarte per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie den Aktivierungscode nicht innerhalb von drei Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie, ob dieser Code in Ihrem Spam enthalten ist. Wenn Sie den Code nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte*;
    2. Unter "Guthaben prüfen"können Sie den Betrag auf Ihrer Geschenkkarte einsehen. Wenn der Betrag nicht sichtbar ist, wird die Karte nicht aktiviert;
    3. Fügen Sie die gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu;
    4. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie in Schritt 1 Ihre Adressdaten ein. In Schritt 2 wählen Sie die Zahlungsmethode - Geschenkkarte. Geben Sie die Kartennummer und den Sicherheitscode ein, die sich unter dem abnehmbaren grauen Bereich befinden. Wenn Ihre Geschenkkarte nicht den vollen Betrag abdeckt, können Sie ergänzend eine andere Zahlungsmethode wählen.

    *Dieser Schritt ist nur anwendbar, wenn die Geschenkkarte online gekauft wurde. Geschenkkarten, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden, werden von unseren Mitarbeitern aktiviert. Back to top
     

  • Wann erhalte ich eine Aktivierungsmail?

    Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Aktivierungsmail. Mit dieser Aktivierungsmail können Sie Ihren Geschenkkarte über unseren Geschenkkarten-Aktivator aktivieren. Haben Sie die Aktivierungsmail nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten? Überprüfen Sie, ob sich diese E-Mail nicht in Ihrem Spam-Postfach befindet. Wenn nicht kontaktieren Sie uns bitte, damit unser Team den Aktivierungscode erneut senden kann.  

  • Wie kann ich meine Geschenkkarte aktivieren?

    1. Aktivieren Sie die Geschenkkarte mit dem Aktivierungscode über unseren Geschenkkarten-Aktivator. Sie sollten den Aktivierungscode 24-48h nach dem Kauf der Geschenkkarte per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Kartennummer und den Aktivierungscode ein. Ihre Geschenkkarte ist jetzt aktiviert!
    2. Unter "Guthaben prüfen" können Sie überprüfen, ob die Geschenkkarte aktiviert ist. Sie können den Betrag auch auf Ihrer Geschenkkarte einsehen. Back to top
     

  • Wo kann ich eine marlies|dekkers Geschenkkarte kaufen?

    In unserem Online-Shop können Sie eine marlies|dekkers Geschenkkarte kaufen. Back to top
     

  • Wie lange ist die Geschenkkarte gültig?

    Die Geschenkkarte ist 2 Jahre gültig. Das genaue Ablaufdatum können Sie im Saldo-Checker überprüfen. Back to top
     

  • In welchen Werten ist die marlies|dekkers Geschenkkarte erhältlich?

    Die marlies|dekkers Geschenkkarte ist in folgenden Festwerten erhältlich: €25, €50, €100, €150, €200 and €250. Back to top
     

  • Wo kann ich meine Geschenkkarte nutzen?

    Du kannst die Geschenkkarte in allen marlies|dekkers stores Stores in den Niederlanden und Belgien oder in unserem webshop einlösen. Back to top
     

  • Muss ich den Betrag meiner Geschenkkarte auf einmal nutzen?

    Du musst nicht den gesamten Betrag deiner Geschenkkarte auf einmal nutzen. Du kannst natürlich auch einen Teil des Betrags für einen späteren Kauf verwenden. Back to top
     

  • Ist es möglich, mehr als eine Geschenkkarte in einer Bestellung zu verwenden?

    Ja, es ist möglich, mehr als eine Geschenkkarte pro Bestellung zu verwenden. Back to top
     

  • Ich habe mehrere marlies|dekkers Geschenkkarten. Kann ich alle Beträge auf einer einzigen Geschenkkarte zusammenfügen?

    Du kannst natürlich mehrere Geschenkkarten für einen Einkauf verwenden, aber das Zusammenfügen zu einer einzigen Geschenkkarte ist nicht möglich. Back to top
     

  • Ist die Geschenkkarte eine physische Karte oder ein Online-Gutschein?

    Nach dem Kauf sendet unser Team eine physische Geschenkkarte an die Lieferadresse, damit Sie diese als schönes Geschenk verschenken können. Bitte beachten Sie, dass Sie die Geschenkkarte nicht sofort nach dem Kauf des Geschenks haben. Back to top
     

  • Wie wird die Geschenkkarte versendet, wenn ich diese über den Online-Shop bestelle?

    Wir versenden die Geschenkkarte mit unserem feminine|feminist Magazin mit DHL von unserem Hauptsitz in Rotterdam, Niederlande. Sie erhalten eine DHL-Tracking-Nummer per E-Mail. Der Status wird aktualisiert und Sie können die Lieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Wir versenden die Geschenkkarte in einem Versandkarton, der in einen Standardbriefkasten passt. Sie oder der Empfänger müssen nicht zu Hause auf das Paket warten. Back to top
     

  • Kann ich die Lieferung meiner bestellten Geschenkkarte verfolgen?

    YJa, du kannst. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL per E-Mail. Alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen. wird noch am selben Tag versendet. Alle Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen wird am nächsten Werktag versendet. Haben Sie Ihre Geschenkkarte nach fünf Werktagen nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns. Back to top
     

    Guthaben überprüfen

  • Wie kann ich mein Guthaben überprüfen?

    Nutze bitte das untenstehende Formular, um das Guthaben auf deinem Geschenkkarte zu überprüfen.

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    Geschenkkarte Aktivieren

     
  • Wie kann ich meinen Geschenkkarte aktivieren?

    Um deinen Geschenkkarte zu aktivieren, fülle bitte deine Geschenkkartenummer und den Aktivierungscode aus.

    Geschäftsbedingungen

    Hier kannst du unsere AGB zum marlies|dekkers Geschenkkarte lesen Back to top
     

    Kunde Konto

  • Was sind die Vorteile eines marlies|dekkers-Kontos?

    Ein Konto hat viele Vorteile:
    - Speichern Sie Ihre Größen für einen zukünftigen Kauf;
    - Sie sind der Erste, der Sonderangebote erhält;
    - Speichern und teilen Sie Ihre Wunschliste;
    - Speichern Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen für einen einfacheren und schnelleren Checkout;
    - Zugriff auf Ihre Bestellhistorie; Back to top
     

  • Wie erstelle ich einen Account im marlies|dekkers Online-Shop?

    Das Erstellen des Accounts auf marliesdekkers.com ist ganz leicht. Sie können die folgenden Schritte ausführen:
    1. Besuchen Sie die Homepage des marlies|dekkers Webshops;
    2. Verwenden Sie die Schaltfläche „Registrieren“ auf der rechten Seite der Seite;
    3. Erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihren Vor-, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben;
    4. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Konto und verwenden Sie den erhaltenen Bestätigungslink;
    5. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

    Alles bereit! Sie haben jetzt Ihren persönlichen marlies|dekkers Account. Back to top
     

  • Wie kann ich mein Konto löschen?

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den Details Ihres Kontos, das Sie löschen möchten. Ihre Daten werden in den Systemen entfernt oder anonymisiert. Back to top
     

    App

  • Welche Vorteile bietet die marlies|dekkers App?

    In unserer benutzerfreundlichen App können Sie ganz einfach durch unsere Kollektionen stöbern. Bleiben Sie mit den neuesten Luxus-Dessous- und Bademoden-Artikeln auf dem Laufenden. Darüber hinaus erhalten Sie auf Ihrem Telefon oder Tablet Benachrichtigungen mit Sonderangeboten oder exklusivem Vorabzugriff auf die neue Kollektion.
    - Schnell, intuitiv, benutzerfreundlich und einfach zu navigieren;
    - Exklusiver früher Zugang zu Werbeaktionen nur für Mitglieder;
    - Genießen Sie das Einkaufen von Luxus-Dessous und Bademode, wo und wann immer Sie wollen;
    - Erleben Sie die atemberaubenden Produktdetails hautnah;
    - Sichere und schnelle Kasse;
    - Fügen Sie Ihre Lieblings Dessous und Bademode zu Ihrer Wunschliste hinzu;
    - Finden Sie das nächste Dessousgeschäft;
    - Speichern Sie Ihre BH- und Slipsgrößen. Back to top
     

    Mitteilungsblatt

  • Welche Vorteile bietet es, den marlies|dekkers Newsletter zu abonnieren?

    Unser Newsletter hält Sie über unsere neuen Kollektionen, Neuigkeiten über unsere Marke und Werbeaktionen auf dem Laufenden. Nachfolgend haben wir weitere Vorteile aufgelistet:. Nachfolgend haben wir weitere Vorteile aufgelistet:

    - Seien Sie der Erste, der von der Einführung einer neuen Kollektion erfährt;
    - Erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rabatt von 15% an Ihrem Geburtstag. (Es ist wichtig, dass Sie Ihr Geburtstagsdatum in Ihrem Konto angeben);
    - Sie erfahren als Erster von Sonderaktionen;
    - Sie erhalten eine Einladung zu unserem Vorverkauf nur für Mitglieder und einen frühen Zugang zu Sonderangeboten. Back to top
     

  • Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

    Bitte nutzen Sie den Abmeldelink am Ende des Newsletters. Anschließend werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Abonnement ändern können.Back to top
     

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